Standardantworten / Value too long

[bpit]

Guten Tag zusammen!

Wir haben ein kleines Problem mit den automatischen Antworten in OTRS 6.0.19

Wir würden gerne eine sehr hübsch formatierte HTML-Mail als Antwort auf ein neues Ticket versenden. Der HTML-Code hat ca. 15.000 Zeichen, offenbar ist das Datenbankfeld in OTRS aber nicht "groß" genug. Folgende Meldung erscheint wenn wir versuchen die neue automatische Antwort zu speichern:

Code: Select all

ERROR: value too long for type character varying(6000), SQL: ' UPDATE auto_response SET name = ?, text0 = ?, comments = ?, text1 = ?, type_id = ?, system_address_id = ?, content_type = ?, valid_id = ?, change_time = '2019-11-07 07:57:52', change_by = ? WHERE id = ?'

Gibt es eine Möglichkeit das Datenbankfeld zu vergrößern? Den HTML-Code auf unter 6000 Zeichen zu bringen scheint mir nicht möglich - leider...

Beste Grüße & Vielen Dank für die Hilfe
Björn

[root]

Hi,

Du kannst ja mal versuchen die Spalte mit ALTER TABLE vergrößern - vorher Backup erstellen - das könnte schon helfen.

- Roy