Firmen-Tickets im Kundenportal für bestimmte Usergruppe anzeigen

[jfreudenberg]

Hallo zusammen,

Ich suche aktuell einer Lösung für OTRS 7, die "Firmen-Tickets" im Kundenportal (jetzt external Frontend) nur für bestimmte Mitarbeiter anzeigen zu lassen. Für diese MA gibt es auch schon eine angelegte Gruppe.

Allerdings finde ich nichts, wie ich einstelle, dass nur diese Gruppe den Zugriff bekommt.

Aktuell kann ich über Admin -> Sys-Config -> CustomerDisableCompanyTicketAccess den Zugriff für alle aktivieren bzw. ausschalten.
Dies kann ich aber nur für alle User machen.

Wenn mir jemand hier helfen könnte, wäre das super.

Danke vorab!

[wurzel]

Hi,

OTRS7 ist - Stand heute - exklusiv für otrs.com Kunden.

Da wirste hier für OTRS7 nicht viel Hilfe finden denke ich.
Wende Dich bitte am Besten an den Hersteller.

viele Grüße

Flo

[root]

Hallo Jonas,

da hat wurzel eigentlich Recht, hier geht's um die Community Edition. Und da in OTRS 7 ja das Kundenportal umgebaut ist, wird es auch eng hier jemanden zu finden der helfen kann.

- Roy

@wurzel: Ich denke mal OTRS 7 wird immer nur für otrs.com Kunden sein, oder? Vielleicht gibt es ja mal eine Community Edition der 7.

[wurzel]

Hi,

wenn man das so liest
https://www.4investors.de/nachrichten/b ... &ID=130877

So fließen die Features der aktuellen OTRS-Versionen mit einer Verzögerung von zwei Jahren in die ((OTRS)) Community Edition ein.

hätte ich jetzt gesagt es wird 'ne communitiy edition 7 geben.

viele Grüße
Flo

[wurzel]

Hi,

um auf die ursprüngliche Frage zurückzukommen, über CustomerUserGroups sollte es auch in der 7 weiterhin möglich sein. Ich hab's nie ausprobiert.

viele Grüße
Flo

[jfreudenberg]

Ok, sorry, wusste ich nicht.
Danke euch dennoch !

[root]

Hi,

in der Version 6 kann man zumindest dn Menüpunkt abhängig machen von einer Gruppe. Mit den rchtigen Parametern in der URL bekommt man aber trotzdem Zugriff.

- Roy