wollte mal fragen ob es eine Lösung gibt wie man eine angepasste Antwort auf ein Email Ticket senden kann. Also z.b sendet der Kunde eine Mail mit den Worten "anmelden" und "fehler" irgendwo in seiner Problembeschreibung und OTRS merkt das und sendet eine von mir vorher definierte Auto-Antwort an den Kunden zurück mit z.b FAQ Links usw... . Nun weiß ich das ich mit den PostMaster Filtern nach Treffern im Body suchen kann aber leider finde ich keine Möglichkeit zu sagen sende dann diese bestimmte Antwort.
Hoffe mir kann da jemand behilflich sein
Danke
