Doku Prozesse

[lalalu42]

Hi @all,

gibt es irgendwo eine Doku zum Thema Prozesse in Znuny ?
Oder ein Tutorial oder Schulungs-Videos ?

In https://doc.znuny.org/znuny_lts/index.html kann ich zu dem Thema leider nix
brauchbares finden und https://solidevereine.de/blog/2023/06/1 ... y_prozess/
ist leider etwas flach.

Mir stellen sich hier jede Menge Fragen
- Wie verschicke ich automatisch eine eMail wenn sich der Status ändert oder das Prozess-Ticket die Qeueu wechselt
usw...
Also grundsätzliche bzw. Basis-Fragen zum Thema zu denen ich keine Doku finde ...

[paulfolkers]

Hi,

eine Doku mit ausführlichen Beispielen ist mir auch nicht bekannt, ähnlich sieht es bei Schulungsvideos aus.
Für deinen Anwendungsfall kann die TransitionAction „ArticleSend“ verwendet werden.

Ich würde empfehlen, bei einem Dienstleister deiner Wahl einen kleinen Schulungsworkshop zu buchen. Dort kann das Grundverständnis gut vermittelt und vor allem direkt auf eure individuellen Anforderungen eingegangen werden.

So machen wir es im Regelfall jedenfalls bei unseren Kunden, ich finde den Ansatz eines Schulungsvideos aber interessant und nehme das gerne mal mit auf unsere Agenda!

Viele Grüße!

[lalalu42]

Danke für deine Antwort und eventuelle Mühen

[danielwe]

Es gibt einige Videos für den Einstieg.
Das hier hat mir zum Beispiel sehr geholfen:
https://m.youtube.com/watch?v=xCr75yiQ8 ... Vzcw%3D%3D

[lalalu42]

Danke für den Hinweis auf das Video.