Hallo,
weiß jemand ob man OTRS dazu bewegen kann bei der Ticketerstellung den Kunden in Kombination aus Vorname + Nachname zu suchen?
Standardmäßig geht ja nur Vorname oder Nachname usw. ...
Vielleicht hat jemand ne Idee.
Danke für eure Hilfe.
Kundensuche mit Kombi aus Vorname+Nachname?
Kundensuche mit Kombi aus Vorname+Nachname?
Produktivsystem: SuSE Enterprise Server 11 64 Bit Service Pack II || OTRS 3.1.7 | MySQL 5 || LDAP ||
Testsystem: SuSE Enterprise Server 11 64 Bit Service Pack II || OTRS 3.1.8 | MySQL 5 ||
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Daniel Obee
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Re: Kundensuche mit Kombi aus Vorname+Nachname?
Sorry, doppelpost.
Last edited by Daniel Obee on 21 May 2010, 12:34, edited 1 time in total.
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Daniel Obee
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Re: Kundensuche mit Kombi aus Vorname+Nachname?
Out of th box wird das nicht gehen. Allerdings trage ich mich auch schon ne Weile mit dem Gedanken schwanger, da mal ein Konzept zu entwickeln. Bei vielen Kunden ist das ja eine recht häufige Problematik. Allerdings hab ich derzeit keine Ressourcen, um so was entwickeln zu lassen.
Vielleicht ließe sich da was über ein Popup machen. Die eingebaute Suchroutine scheint mir schwer dahingehend manipulierbar zu sein, aber eine "Profisuche mit expliziter Angabe des jeweilig zu durchsuchenden Feldes wäre schon cool.
Gruß
daniel
Vielleicht ließe sich da was über ein Popup machen. Die eingebaute Suchroutine scheint mir schwer dahingehend manipulierbar zu sein, aber eine "Profisuche mit expliziter Angabe des jeweilig zu durchsuchenden Feldes wäre schon cool.
Gruß
daniel