Suchfunktion findet keine Benutzer in der AD

[EBZIS]

Hallo,

wenn ich "Kunden Benutzer" in OTRS suche finde ich unsere AD-User, bei "Benutzer" jedoch nicht.
Da das Ticketsystem für unsere eigenen Mitarbeiter sein soll, sind alle Benutzer und "Kunden"
in einer OU.
Ich bekomme keine Fehlermeldung und die Logdatei gibt auch nichts her.

[jojo]

Benutzer -> Agenten. Diese wirst Du erst finden wenn sie nach dem Anmelden in der OTRS DB gelandet sind. Dazu musst Du neben einer Agenten Authentifizierung auch einen Sync einrichten. Hierzu empfehle ich erstmal die Forensuche zu nutzen