2 Fragen zu AutoReply Mails

[OTRSBaer]

Hallo Zusammen,

ich habe 2 Probleme. Bei den "Auto Antworten" bekomme ich als Absenderadresse otrs@provider (Adresse des Providers, nicht die der Domäne).
Bei Antworten auf zusammengelegte Tickets geht die Mail richtig mit support@domäne raus. Wo muss oder kann ich das ändern?

Bei den Antworten auf zusammengelegte Tickets steht immer Sehr geehrte(r) Support@domäne drin. Welcher Text ist das? Ich finde den nicht. Nur den weiteren Text unter Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewMerge::Ticket::Frontend::MergeText: .
Weiß da jemand Abhilfe?

Danke im Voraus
Gruß Björn

[OTRSBaer]

" Bei den Antworten auf zusammengelegte Tickets steht immer Sehr geehrte(r) Support@domäne drin. "

Der Punkt hat sich geklärt. Es war kein Kunde angelegt. Etwas verwirrend ist es aber doch.