Verstecken SLA: Queue und Typ: aus dem Customer FrontEnd

[otrs_howguy]

USING GOOGLE TRANSLATOR, SORRY ABOUT MY GERMAN POST, HOPE YOU CAN HELP ME!
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Hallo!

Ich bin versucht zu verstecken SLA: und Queue-Typ: der Kunde FrontEnd auf OTRS. Ich habe einige Beiträge über sie gelesen und sie nicht zu empfehlen dir ACL verwenden. Könnten Sie mir bitte helfen tut es Festsetzung einer leeren SLA und nur 1 Queue standardmäßig?

Außerdem habe ich über einen Eintrag auf der SysConfig genannt OwnQueueSelection lesen, aber ich kann ihn nicht finden in OTRS 2.4.7 mit ITSM 2.0.3.

Jede Hilfe!? Bitte! Danke ...

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