Beim Klick auf "Antwort" lange Wartezeit

[MikeW]

Hallo,

wir haben derzeit OTRS 2.4.7 im Testbetrieb. Bin bis jetzt voll zufrieden und komme auch gut zurecht. Jedoch habe ich folgendes Problem:
Ich habe ein vordefinierte Antwort erstellt und wenn ich bei einem Ticket diese Antwort auswähle warte ich ca 20-30 Sekunden bis die nächste Seite kommt um die Nachricht zu editieren. Woran liegt das? Denn das ist das einzige was derzeit noch "bremst". Wenn ich eine Notiz erstelle, den Besitzer wechsle oder sonst etwas mache, dauert nichts so lange, wie das Öffnen der Antwort.
Danke im Voraus.


Mit freundlichen Grüßen
Michael

[mario156]

Passiert das auch bei einer leeren Antwort ? (also ohne Vorlage)

[Daniel Obee]

Stell mal den MX Check ab. Wenn der fehlschlägt, dann dauert das Aufrufen der AgentTicketCompose ewig.

Config Einstellungen: Framework -> Core

Gruß
Daniel

[MikeW]

Stell mal den MX Check ab. Wenn der fehlschlägt, dann dauert das Aufrufen der AgentTicketCompose ewig.

Config Einstellungen: Framework -> Core

Gruß
Daniel

Der MX Check wars. Vielen Dank!

Lg, Michael