Jüngstes Ticket zu erst!

[trygo]

Hallo zusammen,

kann mit jemand sagen, wie ich in der Queue automatisch das jüngste Ticket zu erst sehen kann? Stabdartmäßig sieht man ja immer das älteste Ticket an erster stelle.

VG
trygo

[Johannes]

Servus,

das gibt es ab Werk unter Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###Order::Default:

Default ist "Auf"steigend, das kannst Du dann da ändern.

Gruß

Hannes

[risker]

Gibt es den Wert auch für die AgentTicketLockedView ? Hab ihn bisher nicht gefunden... :/

Edit: er versteckt sich unter: Config Einstellungen: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewMailbox