Ticket ID ändern bzw. selber definieren??

[Enfa]

Signatur: OTRS 2.1.3; MySQL; WinXP

Hallo,

wie kann ich die Ticket ID's ändern?

Die Ticket ID's werden bei mir aus einzelnen parts zusammen gestellt.

Z.B.: In MySQL sind in einer Tabelle dies definiert:

71568
Berlin
Deutschland

ergibt das Ticket: 71568-Berlin-Deutschland

Könnte ich mit OTRS-System so ein Ticket ID per MySQL definieren?

Vielen Dank im Voraus.

Tschüss

[Enfa]

Hallo,

ich habe das Problem immer noch. Bin nicht vorangekommen.

Hoffentlich kann mir jemand helfen.

mfg,

Tschau