Newb Fragen: Prioritäten+Template

[don_stevil]

Hallöchen!
Hier 2 Fragen von einem Neuling, ich hoffe, ihr könnt sie recht "simpel" beantworten...


System:
SuSE Linux 10.0
OTRS 2.1.3 mit RPM installiert

Prioritäten:
Ich möchte von 5 auf 3 Prioritäten reduzieren (normal, wichtig, schwer).
AUf der OTRS Seite finde ich zwar eine MySQL Anweisung, die kann ich aber mangels Wissen noch nicht umsetzen. wie starte ich hier am besten?

Template:
Ich möchte auf der Customer Seite die Farben/Bilder ändern. Sollte irgendwas mittels CSS möglich sein. Viel gefunden habe ich nicht...gibts einen OTRS internen Editor? Wo finde ich die Templates überhaupt? kann ich einfach mit CSS/HTML dort rumbasteln?


Danke für Infos und eure Zeit .


MFG

[goldfisch2k]

[..]Template:
Ich möchte auf der Customer Seite die Farben/Bilder ändern. Sollte irgendwas mittels CSS möglich sein. Viel gefunden habe ich nicht...gibts einen OTRS internen Editor? Wo finde ich die Templates überhaupt? kann ich einfach mit CSS/HTML dort rumbasteln?[..]

Hat das jmd von Euch rausbekommen ? Wäre auch für mich interessant.

[jojo]

Prioritäten:
Ich möchte von 5 auf 3 Prioritäten reduzieren (normal, wichtig, schwer).
AUf der OTRS Seite finde ich zwar eine MySQL Anweisung, die kann ich aber mangels Wissen noch nicht umsetzen. wie starte ich hier am besten?

grafisches Datenbanktool (z.B. PHPMyAdmin) nutzen oder jmnd. fragen der davon Ahnung hat

[jojo]

Template:
Ich möchte auf der Customer Seite die Farben/Bilder ändern. Sollte irgendwas mittels CSS möglich sein. Viel gefunden habe ich nicht...gibts einen OTRS internen Editor? Wo finde ich die Templates überhaupt? kann ich einfach mit CSS/HTML dort rumbasteln?

in das Verzeichnis Kernel/Output/HTML/Standard wechseln.
die Dateien customer-css.dt, CustomerHeader.dtl und CustomerFooter.dtl anpassen

Das wars