Ticket Austausch ziwschen 2 OTRS Installationen

[Weeman20x]

Ist ein Ticketaustausch zwischen 2 OTRS Installatioenen möglich?? Wenn ja wie??!!

Unser Kunde hat auch eine OTRS Installation am laufen, er will die Tickets jedoch nicht immer doppel eingeben
( Bei sich und bei uns).

Ist es daher möglich, dass es beim erstellen eines Tickets eine art senden an anderes OTRS gibt?
bzw. wenn eine bestimmte Que ausgewöhlt wird, das Ticket dann auch in meinen System als neu angezeigt wird?

THX

[jojo]

Um das ganze zu verwirklichen bedarf es einiges an Entwicklung und auch an Abstimmung was übergeben wird (z.B. ob das ganze bidrektional oder unidirektional ist, was mit internen Notizen passiert, wie das Mapping unterschiedlicher Status, Typen, Services etc ist)