Eskalationsmails jede Stunde

[bulram]

Weiß jemand wie man OTRS so konfiguriert, daß es jede Stunde die Eskalationsmails versendet?

Ich habe bisher versucht direkt die Datei "NotifyAgentGroupOfCustomQueue.pm" zu modifizieren. Genauer gesagt habe ich die Zeile 123
&& $Line->{CreateTime} =~ /$Year-$Month-$Day/ so modifiziert
&& $Line->{CreateTime} =~ /$Year-$Month-$Day-$Hour/.
Leider ohne Erfolg. OTRS sendet dann die E-Mails seltsamerweise im Minutentakt. Dies istabhängig von der Einstellung in der crontab.txt, welche den Generic Agent jede Minute aufruft.

Bin für jeden Hinweis dankbar.

[bulram]

Wenn die Zeile 123 so lautet:
&& $Line->{CreateTime} =~ /$Hour/
werden E-Mails alle 1, 2 oder 3 Stunden versendet. Nach anderthalb Tagen dann gar nicht mehr.

&& $Line->{CreateTime} =~ /$Month-$Day-$Hour/ -> jede Minute
&& $Line->{CreateTime} =~ /$Day-$Hour/ -> jede Minute