Probleme mit Word Anhängen

[gruwewasser]

Hallo

Habe ein Problem und hab keine Ahnung wo ich ansetzen muss.

Wenn ich ein Word Dokument (mit Screenshot) in unsere Ticketsystem schicke. Kann ich dieses nicht öffnen.
Schicke ich aus dem Ticketsystem einen E-Mail mit einen Word Dokument(mit Screenshot) kann der Empfäger die Datei nicht öffnen.
Im Anhang ist die Word Meldung. Sagt aber nichts aus *glaub*.
Das Problem ist wirklich nur bei Worddokumenten in denen Bilder sind.
Anhänge werden in meinem System im FS gespeichert.
Wenn ich diese Dokumente dann aus dem FS öffnen will will Word einen Datenkonvertierung machen.
Hat einer eine Erklärung warum OTRS mit WordDokumenten(mit Screenshot) ein Problem hat.

Gruß

[Andre Bauer]

Keine Ahnung. Das funktioniert bei mir bestens...

[jn]

Ich vermute, dass das Bild nicht eingefügt, sondern verknüpft ist...

[gruwewasser]

Das würde aber nicht erklären, warum ich die Anhänge im Fs nicht öffnen kann.bzw. warum Word eine Datenkonvertierung machen will.

[jojo]

versuchst Du die Anhänge direkt aus dem FS zu öffnen oder über den Link in OTRS?

Direkt öffnen geht nicht, da die Datei Base64 kodiert ist.

[gruwewasser]

Welchen Link im OTRS?
Ich habe in der Mail die Anlage geöffnet.
Direkt aus dem Ticketsystem und bekome das Problem.
Wenn ich die Datei auf meine Rechner herunterlade habe ich genau den gleichen Fehler.
Aber wirklich nur wenn Bilder drin sind in dem Word Dokument.

[jn]

Hast Du zwischenzeitlich meine Vermutung überprüft?

[gruwewasser]

Das Bild wird "richtig" eingefügt.
Keine Verknüpfung.

[jn]

Das heißt, wenn Du die Datei z.B. per Mail weitergibst, kann sei problemlos geöffnet werden.

Was passiert, wenn Di den Anhang nicht direkt aus dem Browser heraus öffnest, sondern lokal speicherst und dann öffnest?

[gruwewasser]

Betrifft alle Word Dokumente (mit Bild) egal in welcher Form(Mail,Notiz) Sie sich im Ticketsystem befinden.
Wenn ich die Dateien lokal speichere und öffne habe ich das gleiche Problem.