Hallo,
nein das ist nicht die 35te Frage nach dem wie man LDAP Customer vom AD ins OTRS anbindet... denn das funktioniert an sich bei uns!
Der Standard-Weg von OTRS macht es aber gar nicht so leicht LDAP Benutzer einer Company (Kunden-Firma) zuzuordnen.
Mein Design-Wunsch wäre der folgende: Es gibt ein hierarchisches AD. Die Benutzer einer jeden Sub-Domain sollen im OTRS in einger eigenen Kunden-Firma dargestellt werden.
Dies wird wohl über mehrere Sync-Skripte geschehen muessen, die die Benutzer der einzelnen Sub-Domains als Kunden importieren (sync-ldap2db.pl?).
Die Authentifizierung der Benutzer wird dann wieder live ans LDAP erfolgen muessen.
Hat damit schon mal jemand Erfahrung gemacht? Ich kann leider keinerlei sinnvolle Doku in Deutsch oder Englisch dazu finden!
Wie müsste man die Map des Sync-Skriptes gestalten, dass die User eines Directories alle einer Customer-ID zugewiesen werden?
my %Map = (
# db => ldap
email => 'mail',
customer_id => 'mail', .... Hier muesste man ja auch statisch auf einen bereits bestehenden Kunden referenzieren können... aber wie?
first_name => 'sn',
last_name => 'givenname',
pw => 'test',
# comments => 'description',
comments => 'postaladdress',
);
lg,
Roman