Generic Agent nur manuel

[philipp_s]

Ich habe im Generic einen Job erstellt, der 10 minütig ausgeführt werden soll.
Manuell funktioniert er immer top, aber das automatische triggern halt nicht.
ich habe etwas gelesen, dass man die cron dateien unbennen muss. bin mir dort aber nicht sicher.

kann mir jemend helfen?

VG

[Wolfgangf]

ist der Job auf "is Valid: Yes" gesetzt?

laufen Deine OTRS cronjobs?

was bekommst Du bei

Code: Select all

crontab -l -u otrs | grep  Generic

so etwas wie das?

Code: Select all

# cron/generic_agent - GenericAgent.pl cron of the OTRS
*/20 * * * *    $HOME/bin/GenericAgent.pl >> /dev/null
# example to execute GenericAgent.pl on 23:00 with
# Kernel::Config::GenericAgentMove job file
#0 23 * * * $HOME/bin/GenericAgent.pl -c "Kernel::Config::GenericAgentMove" >> /dev/null
# cron/generic_agent - GenericAgent.pl cron of the OTRS
*/10 * * * *    $HOME/bin/GenericAgent.pl -c db >> /dev/null

[philipp_s]

verdammt, ich habe gerde nicht die rechte dafür.
ich brauche executerechte auf die Genericagent.pl oder?

[Wolfgangf]

Du nicht, der OTRS user
unter diesem User laufen ja auch die cron-jobs

unter /opt/otrs/var/cron # findest du die einzelnen Jobs
schau Dir mal den Inhalt der generic_agent agent an
sollte so (oder ähnlich) aussehen

Code: Select all

# --
# cron/generic_agent - GenericAgent.pl cron of the OTRS
# Copyright (C) 2001-2009 xxx, http://otrs.org/
# --
# $Id: generic_agent.dist,v 1.12 2009/02/16 20:53:10 tr Exp $
# --
# This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY. For details, see
# the enclosed file COPYING for license information (AGPL). If you
# did not receive this file, see http://www.gnu.org/licenses/agpl.txt.
# --

# start generic agent every 20 minutes
*/20 * * * *    $HOME/bin/GenericAgent.pl >> /dev/null

# example to execute GenericAgent.pl on 23:00 with
# Kernel::Config::GenericAgentMove job file
#0 23 * * * $HOME/bin/GenericAgent.pl -c "Kernel::Config::GenericAgentMove" >> /dev/null

wenn nicht: entsprechend abändern und die OTRS cron jobs neu starten (unter SUSE: rcotrs restart)

[philipp_s]

hm ich habe halt die ganze zeit das problem, ich komm im moment nur über putty(ssh) an die daten ran und habe bei den meisten auch keine -x rechte

[Wolfgangf]

das sollte kein Problem sein
als welche User kommst du per Putty aufs system?

[philipp_s]

da bin ich mir ni sicher, weil mir ein kollege per mail geschickt hat.
der uder heißt otrs, aber das wird nix aussagen.

[philipp_s]

so ich konnte es jetzt erst einmal öffnen

[philipp_s]

ich habe in die generic_agent in cron herein geschaut und sie sieht so aus wie deine

[Wolfgangf]

da bin ich mir ni sicher, weil mir ein kollege per mail geschickt hat.
der uder heißt otrs, aber das wird nix aussagen.

das ist genau der richtige user

dann probier doch einfach mal

Code: Select all

rcotrs restart

[philipp_s]

es kommt das gleich, wie bei der ersten abfrage

Code: Select all

If 'rcotrs' is not a typo you can use command-not-found to lookup the package that contains it, like this:
cnf rcotrs

[Wolfgangf]

dann probieren wir folgendes

Code: Select all

crontab -l | grep Generic

[philipp_s]

jetzt kommt

Code: Select all

no crontab for otrs

[Wolfgangf]

und hier haben wir das Problem!
Sag Deinem Sysadmin er soll

Code: Select all

rcotrs restart

ausführen und dann laufen die Cronjobs

[philipp_s]

vielen dank!
wunde mich trotzdem, dass ich es nicht selber ausführen kann.

[philipp_s]

das ist doch aber eine skript, welches dort ausgeführt wird.
kann ich da nicht einfach die executerechte ändern, dann müsst es doch auch gehen