Ticket ohne Komentar schließen - Wie ?

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goldfisch2k
Znuny newbie
Posts: 40
Joined: 24 Feb 2007, 23:49

Ticket ohne Komentar schließen - Wie ?

Post by goldfisch2k »

Siehe Betreff :-)
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jn
Znuny advanced
Posts: 105
Joined: 21 Nov 2006, 18:44

Post by jn »

In der Sysconfig das Feld bei TicketViewClose ausblenden sollte reichen.

Ist aber erfahrngsgemäß niht wirklich sinnvoll, da bei Rückfragen seitens des Kunden nicht nachvollzogen werden kann, warum das Ticket geschlossen wurde.
OTRS 2.3.2 @ SuSE 10
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Der Dude
Znuny newbie
Posts: 15
Joined: 06 Apr 2006, 22:02

Post by Der Dude »

Ich habe mir einfach eine Standardantwort alá "erledigt" da rein gemacht. Dann brauch ich nur noch auf "übermitteln" drücken und fertig.

Gruß
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