AgentTicketPhone.dtl per JavaScript anders gestalten?

[Enfa]

Hallo an alle,


ich sammle gerade meine ersten Erfahrungen in JavaScript.


ich habe im TicketFreeKey1 drei Optionen definiert.

Jetzt möchte ich je nach Kunde das einer der drei Optionen erscheint.

Z.B.:

Bei Aufruf der Kunde X, erscheint als TicketFreeKey1 der 2. Schlüssel. Sozusagen: ich setze den DefaultSelection des FreiTextFeldes.

Somit spart der Agent bisschen Maustiperei. Wenn es bei einem TicketFreeKey sein würde, würde es nichts ausmachen. Aber wenn es funktioniert wird in paar TicketFreeKeys der Fall sein. Dann kan man einige tiperei sparen.


Wie kan ich es realisieren?


Ich habe eine mini JavaScript-Funktion geschrieben, der den Textinhalt des Kunden holt.

Jetzt möchte ich per Abfrage die jeweiligen TicketFreeKey1 anders darstellen.


Wie kann ich überhaupt auf der AgentTicketPhone.dtl mit JavaScript z.B. auf TicketFreeKey1 zugreifen?

Einfach einlesen und mit Alert-Funktion erscheinen lassen?


Vielen Dank im Voraus.


Schönen Abend noch.


Bye