Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo zusammen, Mir ist aufgefallen, dass in der SysConfig die default-Schriftart von Arial auch in Monospace (vgl. Courier) umgewandelt werden kann. (Richttext --> no) Jetzt stellt sich für mich die Frage, ob man das nur global aufziehen kann, oder ob es Möglichkeiten gibt, diese Schriftart nur für...

Hallo, wir wollen OTRS (3.0.11) auf einer MySQL Datenbank (Version 5.5) laufen lassen. Bis jetzt haben wir nur die 5.0 Version im Einsatz. (Redhead 5.7) Frage: Gibt es Probleme bzgl der Kompatibilität? (Hinweis: Es ist kein Update, sondern eine Neuinstallation von OTRS) Falls jemand bereits mit dies...

Wie kommt es, dass der Webserver, wenn ich den Code unten eingebe, hin und wieder beim testen Fehler bzgl des Ajax-Elements anzeigt?

Muss ich den Server erst neu starten, damit die Änderungen richtig wirksam werden?

Du kannst auch einfach die Tickets in die Datenbank importieren, indem du die entsprechende Datenbanksprache verwendest. Wir haben bei uns Migrationen aus dem RT und einem Eigenproduket ins OTRS realisiert. Dabei muss man allerdings auf ein paar Dinge achten: Die Ticketnummer ist nicht der Primary K...

Wem die Weiterentwicklung des von OTRS zu langsam vonstatten geht, sollte sich unbedingt das KIX4OTRS Modul anschauen. (Neuste Version 4.0 für OTRS 3.0.x) http://www.cape-it.de Die Installation ging sehr schnell und ist gut erklärt. Die Features sind überragend. (500 neue Konfigurationsmöglichkeiten...

Schon eine Lösung gefunden? Wir haben nämlich das selbe Problem. Lauf OTRS gibt es ein extra Feature für diesen Fall, kostet aber 6500€. Stichwort: Restricted Access to Customer Backend Diese Lösung gefällt mir aber nicht so ganz, daher wäre ich wissbegierig auf Alternativen.... Hier die info http:/...

Hallo ihr Lieben, da ich in einem Unternehmen arbeite, welches sehr sensible Kundendaten pflegt, müssen wir eine Anforderung realisieren, dass die Agenten nur die Kunden in der KundenTabelle sehen, für welche sie auch zuständig sind. In unserer alten Kundendatenbank wird ein Custom Fild gepflegt, we...