Znuny Open Source Ticketsystem

Also normalerweise sollter er in /tmp/system.log ein Datei automatisch anlegen. Macht er aber nicht. Das Verzeichnis /tmp/ hat die rechte (oktal) 1777. Also müsste das gehen. Ich hab mal so ziemlich alle Config-Files davor gesichert. Hab jetzt im Verzeichnis /opt/otrs/Kernel/Config/Files/ mal die 4 ...

Hallo alle Zusammen, ich hab in der Sysconfig unter Core::Log von Syslog auf Datei umgestellt. Danach noch die Dateigröße umgestellt. Aktualiesieren und seidem bekomm ich im Browser eine Fehlermeldung (siehe Anhang). Hab auch schon in der Datei /opt/otrs/Kerne/System/Log.pm nachgeschaut kann aber ke...

danke erstmal für die links. werde mir das mal in ruhe anschauen. aber so auf die schnelle hab ich mit dem suchbegriff patch keine ergebnisse in der sysconfig erzielt

also ich hab auch die 2.2.4 version und die agent-benachrichtigung geht. schau mal ins system-log. müsste doch was drin stehen

also ich hab mich mit unserem Programmierer zusammen gehockt. Die Änderungen mussten wir in der Datei otrs/Kernel/System/Ticket.pm abändern. Unter "TicketSubjectBuild". Nachdem ich aber vom programmieren nichts verstehe, kann ich euch nichts genaueres sagen. Achja und bei den Auto-Antworte...

also bei mir verschickt otrs alles über unseren mailserver. das heisst du trägst einen smarthost oder mail-relay ein. dann versendet otrs alles über euren exchange. dazu suchst du in der sysconfig nach smtp. dann müsste dir "core::sendmail" angezeigt werden. dort kannst du alles einstellun...

dann schick dir doch einfach mal ne testmail an die emailadresse von der queue die du dir zugeordnet hast. von einer externen mailadresse gmx oder web. dann schau ob du da eine meldung bekommst.

meld dich mal mit dem user an den du bei benutzer angelegt hast. guck in den einstellungen ob du auch dir die zugehörigen queues zugeteilt hast

hast du dich auch einer gruppe zugeordnet und der queue einer gruppe zugeordnet?

Hi alle Zusammen, ich suche die Stelle in OTRS wo man die Standard-Antwort abändern kann :shock: . Bei automatischen E-Mails wird eine Antwort im Format [Ticketnummer] Titel des Betreffs generiert. Ich möchte das bei normalen Antworten, die man für eine Queue festlegen kann auch so handhaben. Ich ha...

na gut kann ich machen

Hi alle Zusammen, ich suche die Stelle in OTRS wo man die Standard-Antwort abändern kann :shock: . Bei automatischen E-Mails wird eine Antwort im Format [Ticketnummer] Titel des Betreffs generiert. Ich möchte das bei normalen Antworten, die man für eine Queue festlegen kann auch so handhaben. Ich ha...