Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo,

ist hier keiner mit SLAs Next-Business-Day oder Same-Business-Day, der das Problem schon angegangen ist?

Wäre für Lösungsansätze echt dankbar.

Grüße
Jörg

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Core::Time habe ich scheinbar irgendwie aus meinem Bewustsein ausgeblendet, da ist ja mein erstes Problem gelöst ;-) Bleiben "nur" noch die SLAs, die einen "festen" Endtermin haben: - Next-Business-Day: Der Endtermin wäre ja dann die letzte W...

Hallo, wir wollen mit OTRS neben den internen Tickets (die wir bearbeiten müssen) auch Tickets für unsere Dienstleister verwalten. Dafür benutzen wir die Antwort-Funktion mit dem ExtendedResponse-Patch (Dienstleister sind in der DB als Kunden-Benutzer angelegt). Über die Verbindung Service-SLA werde...