Znuny Open Source Ticketsystem

hallo framaba Danke für den Tipp. Die StatusView habe ich schon implementiert, diese zeigt mir aber "nur" alle diese Ticktes an, welche noch in irgend einer Form offen sind. Was ich erreichen möchte ist die direkte Eingabe einer Ticketnummer und die Anzeige dieses (und nur dieses einen) Ti...

Hallo zusammen ich möchte in der Menueleiste bei den Ticketfunktionen (QueueView, Phone-Ticket, Email-Ticket, Search etc.) ein Feld haben, in das man eine Ticketnummer eingeben und so direkt zu diesem Ticket "springen" kann ohne zuerst die Search Funktion aufrufen zu müssen. Hat jemand ein...

Ja, natürlich... ich vergesse immer wieder, dass (bzw. wie) man in die Tiefen der Firefox Konfig abtauchen kann.

Danke und Gruss,
noeggeL

hihi, im IE blinkt es sogar per default NICHT.

...was nun die Frage aufwirft: wo zum Geier das denn nun im IE ein- bzw. ausgeschaltet wird.
Kann mir da jemand einen Tipp geben?

Gruss,
noeggeL

Der otrs -user hat einen crontab Eintrag, der die vielfältigen Automatismen steuert.
Du findest dort Einträge zu fetchmail bzw. zu pop3, je nachdem was Du verwendest, musst Du die entsprechenden Parameter anpassen.

gruss,
noeggeL

OTRS beietet von "Haus aus" die Möglichkeit Agenten / Kunden über externe Datenbanken und Verzeichnisse zu authentifizieren. Die Passworte können dabei mittels Crypt verschlüsselt, als MD5 Hash abgelegt oder im Klartext (plain) vorhanden sein. Mein Problem war, dass in unserer externen Cus...

Eine View ist eine in der DB gespeicherte select Anweisung. Nehmen wir mal an, wir wollen in OTRS Kundenbenutzerdaten von einer externen Datenbank verwenden. OTRS kann das sehr schön realisieren und dies ist auch gut im Kapitel 11 im Handbuch (und auf den FAQ von OTRS.org) beschrieben. NUR... Wenn d...