Znuny Open Source Ticketsystem

Der Tipp hat mir sehr geholfen. Der Fehler lag an der "Core.PageLayout.css" Datei. Dabei fehlter folgender Eintrag: .LayoutFixedSidebar > .ContentColumn { /** * @note force own Block Formatting Context for nested floats */ overflow: hidden; float:left; } Thema kann geschlossen werden.

Wir haben jetzt herausgefunden, dass die Ansicht im Internetexplorer funktioniert.
Nur nicht im FF (egal ob Version 3.6 oder Version 9 oder V10)

Hallo, wenn ich das Ticketbaustein-Modul für die Kunden aktiviere, überblendet dieses Modul sozusagen das eignetliche Ticket-Erstell Modul. Da man dies so schlecht Beschreiben kann, lad ich einfach mal ein Bild dazu hoch: otrs.png Ich hoffe ihr könnt mir helfen, da dieser Fehler bei meinem Testsyste...

Hallo,

für alle die vielleicht auf diesen Artikel stoßen:

Hier ist die Lösung:

http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f=17&p=52241

Thread kann geschlossen werden.

Grüße

Hallo, ich bin es nochmal. Da wir gerade eine Pilottestphase haben, tauchen mehrer Fehler auf :( WEnn ein bestimmter Benutzer bei uns ein Ticket schicken möchte, kommt eine Fehlermeldung. Es erscheint, als würde das Ticket nicht weg geschickt werden, aber in der Übersicht taucht es aus. In der Log s...

Hallo an alle, wir haben unser OTRS an LDAP angebunden. Einloggen usw funktioniert auch alles und ich sehe auch die Kundendaten die ich möchte. Allerdings kommt im LOG immer folgende Meldung 20 11:51:19 2011][Notice][Kernel::System::User::GetUserData] Panic! No UserData for user: 'USER-ID'!!! USER-I...

Weißt du zufällig,
wie ich dieses Feld auch noch in das Ticketoverwiev einbinde?
Das Datum wird mit angezeigt, allerdings keine Überschrift dazu

Grüße

Hallo,
vielen Dank für die schnelle Hilfe.
Das war genau das was ich gesucht habe!!

Grüße

Hallo,

wir haben ein "FreeTimeFeld" eingerichtet, in dem die Kunden ihre Frist eintragen können.
Jetzt wäre es gut, wenn wir diese Frist direkt im Dashboard bei den Auträgen sehen könnten.
Gibt es da eine Möglichkeit?

Grüße

Die Authentifizierung erfolgt über das AD,
ob BAsic Auth. unterstützt wird muss ich noch mal nachfragen, da ich in diesem Bereich nicht zuständig bin.

Das habe ich auch schon mal ausprobiert, aber das klappt leider nicht. Kommt immernoch die Meldung:

Can't connect ...

Grüße

Hallo,

wir haben bei uns im Geschäft einen Proxy mit Authentifizierung.
Ich habe im OTRS jedoch nur gefunden, dass ich dort einen Proxy, aber keinen User eingeben kann.

Gibt es eine möglichkeit, einen Proxy + User einzugeben?

Hallo an alle, vielleicht könnt Ihr mir helfen. Ich würde genre auf die Login-Seite der Benutzer eigene Informationen schreiben. Z.b. wenn im System etwas nicht funktioniert. Gibt es dazu möglichkeiten außer direkt in der CustomerLogin.dtl zu arbeiten? Z.B. das man eine eigene Seite erstellt und die...

Gibt es dazu keine elegantere Lösung?
Ich hab mal was von einem Add-On gelesen hier:

http://www.mail-archive.com/otrs@otrs.org/msg32787.html

Aber da funktioniert leider nicht

Hallo,

gibt es eine Möglichkeit, dass ich alle Tickets sehe, von welchen ich Besitzer bin?
Also nicht nur die gesperrten?

Grüße

Hallo Jojo,

vielen Dank für deine Antwort.
Gibt es da keine andere möglichkeit?
Es wird wohl schwer werden, denn Usern zu vermitteln, dass sie nicht den "Druck"-Button in der FAQ drücken sollen.
Oder kann ich diesen Ausblenden?

Danke und Grüße

Hallo an alle,

wir haben das Problem, dass wenn man einen FAQ-Artikel mit Bildern druckt,
dann sind die Bilder in der PDF ansicht nicht vorhanden.

Gibt es dazu eine Lösung?

Vielen Dank wir haben den Fehler gefunden.
Ein Dienst bei uns hat sich augehängt...

Kleinigkeiten immer...

Hallo Jojo,

die Ports sind alle erreichbar.

Grüße

Am Exchange wurde nichts geändert - soviel ich weiß.

Was gibt es auf dem Exchange nachzuschauen woran es liegen könnte?

Hallo an alle, ich brauche eure Hilfe.. wir haben einen Testserver mit w2k8 auf dem OTRS 3.0.11 mit FAQ läuft. E-Mails per IMAP abrufen funktioniert, allerdings können wir seit heute morgen keine E-Mails aus dem OTRS heraus schicken. Es kommt folgende Fehlermeldung: [Thu Nov 10 10:02:23 2011][Error]...

Hallo,

das Thema kann geschlossen werden.
Die Ursache lag daran, dass zwischendurch der IMAP-Dienst abgestürzt ist.
Als dieser wieder gestartet wurde, funktionierte es ohne Probleme

Grüße

Hallo, wir haben OTRS 3.0.11 auf einem W2K8 mit IIS in Betrieb. Aud dem OTRS können wir E-Mails senden, aber keine Empfangen. Die Firewall auf dem Exchange-Server ist deaktiviert. Als Fehler bekommen wir: [Wed Nov 9 10:32:07 2011][Error][Kernel::System::MailAccount::IMAP::_Fetch][127] IMAP: Can't co...