Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo zusammen, Wir haben 3 Change-manager (fürjeden Bereich einen). Wenn nun ein Change erstellt wird und bei Beteiligte Personen der Change-manager eingetragen wird, soll nur er eine Mail bekommen (die anderen Change Manager nicht), das ein neuer Change auf sein approval wartet. Weiter möchte ich ...

Hallo, habe eben ein Projekt geerbt, OTRS ist gerade auf dem Prüfstand !! Serverbeantragung als Formular mit Auswahlfeldern, welche Server, welche Konfiguration usw. (Wird von User X beantragt) Genehmigt durch AL Mail mit Infos an Fachabteilungm, die diesen dann nach Vorgaben erstellt Datenübernahme...

Ok, dann hate ich das Modul bei der Überischt vergessen. Wie kann ich den das OTRS mit einigen grafischen Modulen auffrischen, damit ich dieses der Gl schmackhaft machen kann ?

Danke
Chris

Die ist doch beim otrs default dabei. habe dort ca. 1600 Server eingetragen

ja, das ist die Frage, dachte das der ITSM Workflow evtl die CI Abhängigkeiten darstellt pakete: FAQ 2.0.6 FAQImportExport 1.0.0 GeneralCatalog 3.0.5 ImportExport 3.0.5 ITSMCore 3.0.5 ITSMServiceLevelManagement 3.0.5 My Tickets 0.0.1 Support 1.2.6 SystemMonitoring 2.2.1 hatte auch mal die Version ot...

Fehlermeldungen: Thu Nov 15 09:56:29 2012 error OTRS-otrs.PostMaster.pl-10 Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable//CacheInternalGroup/cabd0fd91188e19fd4ea3fe1b6d27fde': Permission denied Thu Nov 15 09:56:29 2012 error OTRS-otrs.PostMaster.pl-10 Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStora...

Hallo, wir nutzen das OTRS zur Zeit nur sehr rudimentär. Ich möchte dieses jedoch fossieren und möchte gerne die cmdb (CI`s) auch optishc anzeigebn können. habe dazu folgendes gefunden (22275-ITSMChangeManagementWorkflow0.0.3.opm). Gibt es eine Alternative ? Leider kann ich diese nicht installieren,...

Hallo,

wenn ich die Anhänge im FS speichere, kann ich keine emails (eröffnung von Tickets) mehr ans system schicken. gehe ich wieder zurück auf ArticleStorageDB, funktioniert alles wieder.

Was mache ich falsch ? Ab wann lohnt es sich den Anhänge im FS zu speichern ?

Danke
chris

System lief damals mit sendmal, alles funktionierte, leider wurde das System komplett gelöscht. Alle mails laufen über einen smtpgate.domain.com (Lotus Notes) Mailserver und sollen dann per smtp vom otrs system geholt werden, als MTA wurde postfix gewält. Auf dem smtpgate ist eine Regel, das alle Mi...

otrs und nagios laufen bei uns auf zwei centOS6 Linux servern. Wie kann ich nagios dazu bewegen, die "OTRS Number of tickets" richtig anzuzeigen (Return Code 255 is out of bounds und/oder - plugin maybe missing) Muss man hier nicht mit ssh arbeiten ? Habe mich an Jens Bolte integration geh...

Anbei nochmal die Problematik meiner Konfiguration Nagios 3.06 auf Linux Centos 6 OTRS 3.0.10 auf zweitem linux Centos 6 ------------------ Nagios verschickt mails bei Problemen an adressen in contact.cfg Alle mail die an xxx@otrs.intern gehen werden an den Otrs host weitergeleitet (smtp Notes) Weit...

Kann ich den schnell auf postfix umstellen, wie sieht den das die config aus?

Hallo jojo, leider ist kein Admin da, erst nächsten Mittwoch wieder. Würde es dennoch gerne versuchen. HAbe sendmail aktiviert und kann mittels telnet 127.0.0.1 25 mails schreiben. diese werden nachdem ich .PostmasterMailbox.pl ausgeführt habe, an otrs als TT weitergeleitet. Was fehlt, ist das der l...

ok, wie stelle ich den fest ob sendmail oder postfix die mails wirklich vom smtpgate server abholt ?

Danke
Christoph

Hallo, habe ein kleines Problem. Alle mails in der Firma werden über notes domino server gesteuert (smtp.gate.domain.com Port 25). Ich möchte gerne aus Mails vom Kunden (sollen diese an mail@otrs.intern schicken) auto.Ticket erstellen lassen. Mir wurde dafür auf dem notes smtp-Server eine Regel eing...