Znuny Open Source Ticketsystem

Danke! Der tip die requests zu überprüfen war schonmal wertvoll! Öffne ich ein Ticket wird z.B. diese GET-Anfrage gesendet. http://<fqdn>/otrs/customer.pl?Action=CustomerTicketArticleContent;TicketID=1867;ArticleID=8933;&OTRSCustomerInterface=I2vWs7cituvGxg12jUrZG6oFlbGU41cp Das war erfolgreich,...

Das otrs.SetPermissions.pl Script lasse ich nach jedem Update durchlaufen. Auch jetzt - ohne Erfolg. Webserver und otrs-log ist bzgl. deem Fehler nicht aussagekräftig. Es werden jweils keine neuen Einträge erzeugt, wenn ich den Fehler Provoziere. Da es vmtl. irgendwie geartet javascript-mäßig ein Pr...

dann noch eine weitere Frage, ist der FQDN im System der gleiche wie der benutzte für den Zugriff auf das Kundenfrontend? Ja, der dort eingetragene FQDN ist auch wirklich der, über den ich und die Kunden das OTRS ansteuern. http://<fqdn>/otrs/index.pl und http://<fqdn>/otrs/customer.pl Das ist eine...

Hi, was ist denn die aktuelle Einstellung von der SysConfig Ticket::Article::Backend::MIMEBase::ArticleStorage ? - Roy Hi! Der Wert steht auf "Kernel::System::Ticket::Article::Backend::MIMEBase::ArticleStorageDB". wie ist denn der HttpType eingestellt? Und wie greifst Du auf das Kundenfro...

Hi! Kurz meine Rahmenbedingungen: OTRS 6.0.28 auf Apache2 unter Debian 8.0 Ich habe seit einiger Zeit das Problem, dass Ticket-Anhänge nicht mehr mitgenommen werden. Wenn ein Kunde ein Ticket übers webinterface verfasst und dort einen Anhang hochlädt, sieht alles gut aus. Der Anhnag wird hochgeladen...

Hi! Wir haben ein Nagios (OMD/check_mk um genau zu sein) im Einsatz. Auch ein OTRS 3.2.3. Wenn ein Host Down geht, den wir überwachen, geht eine Email ans Ticket-System, das das Ticket einplegt. Das klappt natürlich. Ein Postmaster filter soll Tickets von Nagios direkt in die Quere Nagios verschiebe...

Vielen Dank

Gutan tag. Nach dem Update auf 3.2.3 ist bei den Customern die Registerkarte "neues Ticket" weg. Nur noch "meine tickets" und ggf. "Firmentickets" noch da. Wenn user noch kein Tickert geöffnet hat wird jedoch "Erstellen Sie jetzt Ihr erstes Ticket" - Meldung a...

Bedeutet, das zugehörige .pm-modul?
Wenn ja, kann mir bitte jemand sagen, wie ich das schaffe?

HTML ist kein Problem aber Perl spreche ich nicht/rudimentär.

Gruß

Sorry für den push, aber es ist mir sehr wichtig.

Gruß

Sorry, bitte ins Deutsch forum verschieben.. Habe es falsch gepostet. Entschuldigung.

Hi! Ich möchte die Kunden im Agent-Interface (nach der Kundennummer) sortieren. Ist das möglich? (Ich weiss, natürlich ist es möglich, aber wie :lol: ) http://img6.imagebanana.com/img/ugtnd6qu/Bildschirmfoto20111030um21.55.37.png Ich habe bis jetzt folgendes Versucht. Da in der /opt/uit_otrs/Kernel/...