Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Hallo, ich möchte eine Datenbank mit DBConvert von MSSQL nach MySQL Konvertieren. Jedoch bekomme ich in den Tabellen "users" und "valid" bei den Foreign keys fehlermeldungen. Bei Users betrifft das die Einträge: FK_users_create_by_id: Error! Data can not be added or updated: a fo...

Ah danke. manchmal sieht man den Wald vor lauter Bäumen nicht!

Danke für den Hinweis!

Ich hab leider nicht ganz verstanden wo ich das mit der Anrede mache, bzw. wo ich diese Tags einsetzen muss.
Aber der Tag den ich brauche, ist schonmal dabei

Gruß

xantos

Hallo, ich möchte gerne, wenn ich auf ein Ticket antworte, das in dem Text der Automatisch generiert wird, der Kundenname steht. In der Sysconfig steht bisher $QData{"Salutation"}, da kommt "Sehr geehrte Damen und Herren" raus. Da möchte ich gerne "Guten Tag Herr/Frau xyz&qu...

hi, die Einstellungen da sollten alle Korrekt sein. Aber wenn es sowieso nicht funktioniert kann ich mir den Kram ja auch schenken! Ich habs jetzt auch mal mit einem anderen ODBC Treiber versucht (FreeTDS) ohne erfolg. Ich will jetzt versuchen die Datenbank von MSSQL nach MySQL zu wandeln. Muss ich ...

Aber ganz grundsätzlich, die Kombination *NIX OTRS Installation mit MS SQL Applikationsdatenbank funktioniert nicht und wird auch nicht supportet. geht das definitiv nicht? mal abgesehen davon obs supported wird? Was meinst du mit "Noch DBI" konfiguriert? in der fehlermeldung steht ja auc...

Hallo, ich habe OTRS auf openSuse 11 installiert. Die Datenbank (SQL 2005 express) liegt extern auf einem Windows-Server. Die Datenbank habe ich von einem bestehenden (laufenden) System kopiert. von meinem Suse Server kann ich via. Telnet auf den SQL Server zugreifen (Telnet "SQL-host" 143...

Hallo,

danke für den Hinweis. Werde ich das nächste mal auch tun, scheint mir bedeutend sinniger als über das Paket (Wozu kaum Dokumentation vorhanden ist)

Gruß

xantos

hallo, ich habe das Script erfolglos ausgeführt, und mich dann gemäß der Anleitung von dem Packetmanager distanziert :) Das ITSM Paket habe ich manuell installiert, was mittlerweile auch funktioniert. btw. Bei einer Installation von OTRS 2.3.4-1 via. apt-get wird kein Verzeichnis unter /opt angelegt...

hallo,

das ist eine Anleitung welche nicht so ganz für Debian funktioniert. Ich habe diese genommen: http://docs.google.com/View?docid=drm3kmx_0cbr3x9

Da steht auch ein Link für mein Problem mit dem Paketmanager drin. Bin grade dabei das zu bearbeiten.

Hallo, danke für die hilfe! Ist zwar nicht das erste mal, dass ich mich mit Linuxsystemen beschäftige, aber dennoch bin ich Anfänger! Mittlerweile läuft mein OTRS System, jedoch kann ich nicht auf den Paketmanager zugreiffen. Bekomme eine Meldung, dass ich dem OTRS user berechtigungen auf das Homefo...

Hallo, ich habe OTRS unter Debian installiert. Dabei habe ich festgestellt das zuerst nur die version 2.2.7 installiert wurde. Diese habe ich wieder Gelöscht und dann meine Sourcelist aktualisiert und die aktuelle version 2.3.4 eingetragen. Wärend der Installation hab ich viele Probleme gehabt, da s...

das heist, ich müsste ein Update fahren um den Bug zu umgehen, richtig? Oder gibt es noch eine Lösung dazu ohne Update? Edit/ ich bin grade mal in die Testdatenbank von otrs.org gegangen und habe dort versucht das Problem zu reproduzieren. Mit Erfolg! Auch in der Version 2.3.4 werden die Internen No...

Hallo, da noch keiner geschrieben hat, gehe ich mal davon aus, dass das Problem unbekannt ist. nach einiger Recherche habe ich folgendes gefunden: http://www.mail-archive.com/otrs@otrs.org/msg24064.html Hier liegt wohl das gleiche Problem vor. Ich habe im Bugzilla mal gesucht und auch dort nichts ge...

Hallo,

ich möchte gerne Tickets drucken, ohne das die Internen Notizen im Druck erscheinen. Ist das möglich?
Kann ich überhaupt irgendwo einstellungen zum Druck machen? Ich habe im Admin bereich nichts dazu gefunden...

Gruß

Xantos

Guten Morgen, ich möchte eine Regel unter den "PostMaster Filtern" erstellen, welche alle Mails die von einer Domain kommen darauf überprüft ob im Header "Abwesenheitsnotiz:" steht und falls das der Fall ist, diese zu Ignorieren. Gemacht hab ich Folgendes: Filtername: Treffer: He...

Hallo, ich habe auf einem Ubuntu 7.20 ein OTRS per apt-get install otrs2 installiert. Das system läuft auf einer Virtuellen maschine auf einem ESX Server welcher wiederum auf einem Leistungsstarken HP Bladeserver läuft. Nun, ich wollte nach der Installation die instal.pl aufrufen und es ist eine rei...

Hy, ich habe OTRS auf einem Windows Server laufen. Ich würde gern ein Backup machen wozu ich das OTRS nicht abschalten muss, nach möglichkeit automatisch. Ich hab im Handbuch über das script "Backup.pl" gelesen, dass ist ja in Perl geschrieben. Kann ich das auch auf einem Windows System zu...