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by compumaik
14 Mar 2008, 15:49
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Topic: OTRS nimmt Mails an, erzeugt aber keine Tickets
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OTRS nimmt Mails an, erzeugt aber keine Tickets

Das Logfile hat mir jetzt ein Tipp gegeben, den der gesunde Menschenverstand normalerweise ausschließt: Ich habe gestern Werte des Tickes-Status umbenannt (z.B. von "new" nach "neu"). Das Logfile sagte dazu: [Fri Mar 14 12:00:04 2008][Error][Kernel::System::State::StateGet][206] ...
by compumaik
14 Mar 2008, 13:09
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Topic: OTRS nimmt Mails an, erzeugt aber keine Tickets
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OTRS nimmt Mails an, erzeugt aber keine Tickets

Ja, das ist die gleiche Queue. Habe jetzt mal eingestellt, dass beim Posteingang direkt in diese Queue verschoben werden soll (stand bisher auf "Verteilung nach To: Feld" und hat bisher auch so funktioniert). In einer Konfigurationsdatei direkt habe ich nie etwas geändert und auch im Berei...
by compumaik
14 Mar 2008, 12:50
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Topic: OTRS nimmt Mails an, erzeugt aber keine Tickets
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OTRS nimmt Mails an, erzeugt aber keine Tickets

Die Defaultqueue habe ich in der Tat schon mehrfach geändert - auch zu der Queue mit der es gestern noch funktioniert hat.
Es ist aber so, dass die Mails in überhaupt keiner Queue ankommen...
by compumaik
14 Mar 2008, 12:41
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Topic: OTRS nimmt Mails an, erzeugt aber keine Tickets
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OTRS nimmt Mails an, erzeugt aber keine Tickets

Ich habe schon eine Weile im Forum gesucht aber nichts Passendes gefunden. OTRS holt Mails vom Server ab, erstellt aber keine Tickets (Mails sind nicht mehr im E-Mail-Postfach aber danach nicht in OTRS zu finden). Gestern wurden Tickets noch ordnungsgemäß erstellt. Was ich schon probiert habe: - Neu...