Znuny Open Source Ticketsystem

Hi, ich versuche jetzt seit Stunden die Einstellungen zu finden um den Dashboard zu sagen dass er bitte alle Tickets ausgeben soll die dem aktuell eingeloggen User gehören....aber irgendwie geht es nur wenn er in der Queues(der das Ticket zugeordnet ist) RW rechte hat...was in meinem Fall ungünstig ...