Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo allerseits. Vor einer Weile hatte ich mal Probleme bzgl der Update-Skripte gepostet. Das Perl-Acript wirft nur Fehler, während die MYSQL-Skripte lässig durchlaufen. Nun ist meine Idee, dass evtl Inkonsistenzen in der Datenbank die Ursache sein könnten. Gibt es speziell für OTRS ein Tool / Scri...

Hi! Vorweg sorry für die vermutlich x-te "wo stelle ich welche Benachrichtigungsfunktion ein"-Mail, Forensuche und DOku bringen mich aber in diesem Fall nicht weiter. Ein Agent bei uns im System bekommt Nachfragemails. Sie hat aber alle Benachrichtigunsfunktionen in Ihren persönlichen Eins...

Hi! Ich scheitere seit Tagen an diesem verfluchten Update. Googlen, Forensuche usw. helfen mir auch nicht. Folgendermaßen gehe ich vor: 1) Datenbank + Config-Files sichern 2) OTRS 2.3.3 auf anderem System installiert, auf dem gehts dann weiter. 3) Plugins installiert, die auf dem andern System auch ...

Danke erstmal für die Antwort!

Trifft es aber nicht ganz, weil das System ja wochenlang fehlerfrei lief. Die Einstellungen waren dann "auf einmal" weg. Die Config.pm füllt sich ja auch nicht auf einmal von allein. Seltsame Sache auf jeden Fall... :-\

Mein unserem OTRS (Windows Server 2003) ist folgendes passiert: Ohne jeglichen Grund hat OTRS die Einstellungen der Kategorie Sendmail wieder zurückgesetzt. Da standen auf einmal wieder diese Standard-Phrasen drinnen, nicht der ursprünglich eingestellte SMTP-Account. Das bedeutet in unserem Fall, da...

Vielen Dank für die beiden Antworten, Tisar und Apocalyps. Habt mir sehr geholfen!!

Hi! Sorry, dass ich gleich mit einem Request durchstarte. Aber das machen vermutlich die meisten, die neu in diesem Forum angemeldet sind. Ich habe dazu nichts brauchbares über die Forensuche finden können. Hoffe auch mal, dass das nicht die typischen, nervigen Newbie-Fragen sind. Würde mich auf jed...