Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Muchisimas gracias!! ya esta listo y funcionando!! ahora solo me falta configurar el que envia el correo jeje!! xq sale la notificacion de nuevo ticket del otrs@localhost.com jeje!! Q GENIAL!! Gracias

De la manera en la que yo veo tu problema, es que no estan bien desarrollados aun los servicios y la forma en solucionarlos, por ejemplo, los servicios solo los ve el cliente, entonces creas catalogos y a los catalogos le agregas servicios, obio es como lo ve el cliente, si a mi me dices OFIMAGEN, y...

Gracias!! ya lo encontre, solo que no manda notificacion a los agentes, solo a los customers!! y yo busco que mande notificacion a los agentes cuando se cree un ticket!! Gracias

Hola que tal compañeros, tengo una duda y no encuentro informacion con respecto al tema, lo que pasa es que mi otrs no manda notificaciones de cuando se abre un ticket, no creo que tenga que ver con la configuracion del sendmail porque los correos de respuesta, de rebote, etc. si salen y no da ningu...

Gracias por la respuesta, y busque por todas partes!! pero n0 encontre las opciones de fax, ni nada por el estilo en mi otrs solo aparece saludo, nombre, apellido y coreo electronico!! es tod0!! :-S

Que tal, buen dia, compañeros necesito de su apoyo!! Lo que pasa es que necesito obener mas datos de cada usuario que se registre, de base solo pide "SALUDO", "NOMBRE", APELLIDO" y "CORREO" y no encuentro la opcion en la que pueda yo pedir mas datos, necesito agreg...

Muchisimas Gracias!!
ya me habia atrazado!! y veo que eh echo cosas mas dificiles, pero que aun asi no podia continuar

Muchisimas gracias
que tengas un buen dia!!

Tengo 3 colas echas y todas pertenecen a un grupo,(tambien cuento con las colas por default como raw) y el problema es que en estas no puedo dar respuestas, me aparece la pestaña empty pero no deslpega nada!! y en todas las demas colas(las que estan por defaul) no hay problema, se despliega en el ap...