Znuny Open Source Ticketsystem

Du kannst unter Admin verschiedene System-eMail-Adressen anlegen und dann beim Anlegen einer Queue auswählen, mit welcher Adresse die Queue bedient werden soll. Genauso geht es mit Anrede und Signatur.

Danke für die Antwort. Muss aber nochmal nachfragen, damit ich es auch richtig verstehe... Heißt das, dass man allen Kunden, die in auf dieselbe Queue zugreifen oder auch nur lesen sollen, dieselbe Kundennummer gibt? Was ist aber, wenn ein Kunde auf mehrere Queues zugreifen soll? Ich kann dem ja nic...

Hallo, wir haben in unserem OTRS für einzelne Mitarbeiter eines Kunden Zugänge angelegt, die von den Leuten auch schon fleissig genutzt werden. Nun will der GF des Kunden lesen, was seine Mitarbeiter eingestellt haben. Über seinen Kunden-Zugang geht das nicht, da die Tickets ja nicht von ihm eröffne...

Hallo, ich bekomme folgende Fehlermeldung, wenn ich Statistiken erzeugen will: Software error: cannot find font ' ' ... at /usr/lib/perl5/vendor_perl/5.8.8/PDF/API2/Resource/CIDFont/TrueType/FontFile.pm line 464. For help, please send mail to the webmaster (abc@xyz.de), giving this error message and...

Super, danke!

Jetzt kann ich zur Abnahme gehen.

Danke apocalyps,
1) und 2) sind gelöst.
zu 3) finde ich das richtige Template nicht.
Kannst du mir sagen, welche/s es genau ist/sind?
Danke nochmal

Hallo OTRS-Mitstreiter, :lol: ich habe jetzt fast alles am Laufen, hätte aber noch folgende Fragen. 1) Ich wollte unter "Framework -> Core::Log -> LogModule" von Syslog auf Datei umstellen, aber wenn ich auf aktualisieren klicke, springt es wieder zurück. Die Datei, die ich ihm mitgegeben ...

Danke jojo,
Sehe ich auch so, aber mein Chef ist bei sowas etwas eigen und meint dann immer "sowas MUSS gehen..."


Wir werden dann wohl eine eigene Adresse dafür einführen.

Hallo, ich habe folgendes Problem mit meinem OTRS (läuft auf Fedora 8 ). Die Forumssuche hat mir leider nichts gebracht. Wir möchten unseren Support jetzt zweigleisig fahren, einmal wie bisher, d.h. die Kunden können uns eine Mail schicken und wir antworten - Fertig. Zum anderen soll OTRS eingesetzt...