Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo zusammen, wie zufrieden seid Ihr mit der Ticket Suche (Subject, Body, Attachments). Wird das alles voll indiziert und wie ist im allgemeinen die Performance? Lässt sich u.U. auch eine externe Suchmaschine anbinden, ich denke da an LUCENE. Wird wohl auch davon abhängen, wie größere Anhänge abge...

Hallo zusammen, wir planen die Installation von OTRS. Unsere internen Kunden stellen sich folgendes Szenario vor: Externer Kunde ruft Agent an, beim Agent poppt eine Nachricht hoch, dass Kunde xyz mit wenigen Stammdaten (aus dem MS Active Directory) wird angezeigt, sowie die dem Kunden zugeordneten ...