Znuny Open Source Ticketsystem

Da habe ich dann aber die Beobachtung bzw. Erfahrung gemacht, dass dennoch ausschließlich der Besitzer wieder angemailt wird...

Hallo zusammen, ich hätte da mal 2 Fragen bzgl. eventueller OTRS-Funktionalitäten: 1.) In der Queue Liste werden "neue" und "offene" Tickets gleichermaßen aufgelistet. Gibt es eine Möglichkeit, hier auf die neuen oder offenen Fälle zu filtern, so dass die Liste etwas übersichtlic...