Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo, seit unser ich bei unserem OTRS ein Update auf 3.1.1 eingespielt habe funktioniert das Nagios Acknowledge nicht mehr. Die Konfiguration, Sysconfig Einstellungen sowie die NagiosAcknowledge.pm(mein Vorgänger hatte die für unser System angepasst) habe ich aus dem alten System übernommen, bis au...

Das hatte ich schon ausprobiert, bei meiner Installation ändert sich dadurch leider nichts. Ich habe gerade einmal die de.pm aus Kernel\Language durch die alte Datei vor dem Update ausgetauscht, dadurch wird ein Teil der Umlaute in den FAQ Artikeln wieder korrekt dargestellt, das hat aber logischerw...

Ich habe auf einem Testsystem (Windows Server2008) ein Update von OTRS 3.0.6 auf auf 3.1 durchgeführt. Nach dem Update sind die Umlaute an einigen Stellen kaputt. (zB: ä= ä, ö= ö) Der Fehler tritt bei FAQ Artikeln und den Namen der Agenten auf, nicht aber z.B. bei den Kunden. Das OTRS läuft mit ei...

Hallo, ich habe vor kurzem unser OTRS (3.0.6) von einem Kollegen, der nicht mehr im Betrieb ist, übernommen. Das System läuft auf Windows Server 2008, mit einer Mssql Datenbank und ist mit dem AD verbunden. Mein Vorgänger hatte einen Button in AgentTicketPhone und AgentTicketEmail programmiert um Dr...