Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo zusammen, ich möchte mir eine Statistik erstellen in der ich die aktuelle Anzahl an Tickets + Stundenverrechnung des aktuellen Monats sehe. Statistik soweit ist auch erstellt nur zeigt es mir die Tickets vom letzten Monat an - Erstellzeit in der Statistiket ist "letzter Monat" - wie ...

Hallo,

wollte mich noch einmal melden - dein Code hat zwar auch so nicht ganz funktioniert -Anmeldebutton hat sich mit dem bild verzogen - hab den Spaß jetzt aber direkt in der HTML-Datei hinbekommen

so endlich ist der Käse gegessen - danke für die Hilfe noch einmal

Hallo,

danke für deine Arbeit. Kann das erst die nächsten Tage ausprobieren. Aber vielen Dank schon einmal für deine Arbeit.

Hallo,

bin ein paar Tage nicht im Büro. So war das auch nicht gemeint aber danke. Muss mir das dann wieder anschauen wenn ich im Büro bin

Gruß Wolfgang

sorry aber ich kriege es einfach nicht hin - immer wird mein Anmeldefenster beschnitten customerlogin.dtl (/opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/) <div id="customerlogo"> Core.Login.css (/opt/otrs/var/httpd/htdocs/skins/Customer/default/css) .Login { position:relative; left: 250px; top: 30...

hmm ja ok ziehe ich mir dann ncoh einmal rein. Mein Problem an sich ist aber sobald ich was an der CSS ändere und das Logo das als Hintergrund bild da steht - verzieht sich auch mein Anmeldefenster - schaut aus wie siamesische Zwillinge Vielleicht das Hintergrundbild dann doch direkt in der HTML-Dat...

aber background position ist was anderes als position...xD Ah OK. Wenn ich das verwende passiert gar nichts - keine Bewegung #customerlogo { background: url(../img/customerlogo.jpg) repeat-x; background-position:220px -50px; background-repeat:no-repeat; position:relative; left: 50px; top: 20px;

Hallo,

da passiert aber leider gar nichts. Habe die Position doch mit
angegeben.

Irgendwie scheint es mir so das das komplette Fenster nicht nur die Core.Login.css ist und der Bereich einfach zu klein ist

hmm so wirklich funktionieren will der Spaß nicht Habe jetzt zwar das Anmeldefenster und das Hintergrundbild scheinbar voneinander getrennt aber Bild wird immernoch abgeschnitten .Login { padding: 150px 0; padding-left: 230px; text-align: left; } #aiologo { background: url(../img/aiologo.jpg) repeat...

schaut mir die Seite dann auch mal direkt gleich an wenn ich #customerlogo { width: 220px; position:absolute; left: 50px; top: 50px; background: url(../img/customerlogo.jpg) repeat-x; } benutze wird mein Anmeldefenster auch komplett verzogen. durch die eigene Definition in der HTML sollte das aber d...

ok das ist ja schon mal was sorry für meine nicht ganz so tollen HTML und CSS Kenntnisse HTML <div id="logo_customer"> CSS #logo_customer { width: 220px; background: url(../img/logo-customer.jpg) repeat-x; } und Login- Fenster .Login { padding: 250px 0; padding-left: 230px; text-align: lef...

das mit dem Update ist schon klar

In dem Standard Pfad habe ich nur .dtl Dateien kann damit wenig anfangen - kann doch auch das Bild in der CSS-Datei einbinden oder?

Hallo,

die CSS Dateien habe ich gefunden - in meinem Fall die Core.Login.css

Konnte schon die Anmeldung ein bisschen weiter nach rechts ziehen - leider noch nicht zentriert

darüber muss dann das Logo - mal schauen

Hallo, vielen Dank für deine Antwort. Ja klar das kann ich machen und habe ich auch. Im Standardtheme und Customer-Frontend (customer.pl) erscheint ja oben ein grauer Balken mit Links Company Name und rechts logo. Drunter Anmeldung mit Benutzername und Passwort. Austausch Logo und Company Name habe ...

Hallo, weiß hier keiner einen Tipp? Ich habe mir die Doku bzgl. eigener Themes angeschaut aber kann damit nicht viel anfangen. Sehe in Kernel/Output/HTML/Standard lauter dtl Dateien - muss ich diese Dateien editieren? Ich sehe keine CSS oder HTML Dateien. Muss ich diese Dateien anpassen? Wenn ja wel...

Hallo zusammen, meine Agenten-Frontend-Login gefällt mir sehr gut und genau das gleiche Design würde ich gerne dem Customer-Frontend-Login verpassen. Finde das Standard-Customer-Frontend nicht so hübsch. Kann ich den Spaß verändern? und wenn ja wie? Wünsche euch ein tolles Wochenende Grüße Wolfgang

Hallo zusammen, heute mal ein kleine Frage - in OTRs 2.4.7 war im Frontend noch die Versionsnummer zu sehen ab Version 3 allerdings nicht mehr. Ich habe gerade auf 3.1 upgedatet - Frage von mir wäre jetzt allerdings wo ich mir das anzeigen lassen kann wenn ich in 5 Jahren nicht mehr weiß welche gena...

Hallo zusammen, bin gerade dabei die URLs für OTRs zu ändern. Aufruf soll nicht über https://domain.de/otrs/customer.pl laufen sondern direkt über https://domain.de VHOST habe ich dafür nun schon konfiguriert der auch funktioniert nur taucht auf der Standardseite die index.pl also das AgentFrontend ...

Guten Morgen, kram das noch einmal hervor. Ich habe mit meiner Statistik noch ein kleines Problem dann wäre ich super glücklich. Möchte mir die Stunden des letzten Monats von einem bestimmten Kunden ausgeben lassen was ja schon super funktioniert. Nun kann es ja aber sein das der Kunde ein Ticket am...

OK, ordentlich schauen und lesen ist ja schonmal was

Summe habe ich nun bei der erfassten Zeit - aber leider rechnet er mir auch die KundenNr. zusammen - kann ich das ausblenden?

Hallo zusammen, OTRS 3.1 und ein kleines Statistikproblem. Möchte jeden Monat eine Auswertung der angefallenen Stunden für jeden Kunden erstellen - funktioniert auch soweit - nur hätte ich noch gerne 2 Geschichten 1. Bearbeiter des Tickets in der Auswahl - kann Kundennamme usw. nehmen aber finde nic...

Guten Morgen, richtig die komplette Mail wird so angezeigt - Outlook und nem Webmailer von Strato (um auszuschließen das Outlook Client / OWA nicht richtig darstellen können) Ja da scheint richtig was verbogen zu sein Ich versuche ein Upate OTRS 3.1 von 2.4.7 auf einem Testsystem nochmal nachzustell...

Hallo, zu 2. Die Systemadresse muss im OTRS als Mailadresse hinterlegt sein. Ja das ist schon klar - die Systemadresse ist als Mailadresse hinterlegt - ich möchte aber nicht dass die Systemadresse eine Mail bekommt wenn ein Supporter dem Kunden eine Mail schreibt. Sagt mir zumind. mein Postfix-Log ...

Hallo zusammen, möchten von OTRS 2.4.7 auf 3.1 updaten - 2.4.7 läuft auf opensuse 11.2 - neuer server für 3.1 ubuntu 10.4 Update soweit auch OK. Nun bin ich grad beim Mailversand. Leider habe ich hier noch ein paar Probleme bzw. Fragen 1. Mailformat MIME-Version: 1.0 X-Mailer: MIME-tools 5.428 (Enti...

OK,

habe einige Paket deeinstallieren müssen da nicht für 3.1 kompatibel u.a. VerticalNavBar. Im Systemprotokoll habe ich jetzt aber immer folgenen Eintrag


Wie kriege ich den weg?

Hallo,

kurz ein Feedback,

Update auf 3.0 und dann auf 3.1 eingespielt.

Kundenlogin war nicht möglich - Titeländerung wie in Punkt 16 beschrieben war notwendig wie Anfangs beschrieben

Muss mir jetzt noch die Paketverwaltung anschauen - viele Pakete kann ich nicht updaten

Hallo,

vielen Dank für eure Tipps. Bin auch gerade dabei meine 2.4 Installation wiederherzustellen für das Upgrade auf 3.0

@mh254

schau dir mal hier http://doc.otrs.org/3.0/de/html/upgrading.html Punkt 16 an

Guten Morgen, vielen Dank für deine Antwort. Ich habe von 2.4.7 auf 3.1 direkt upgedatet - hatte mir die Upgradeinstallation von 3.0 angeschaut - bin heute nicht im Büro werde morgen dann die Installation von 2.4 auf 3.0 und dann auf 3.1 machen - schau ma mal ob das dann ordentlich funktioniert. Den...

Hallo zusammen, möchte unser OTRs 2.4.7 auf 3.1 updaten und gleichzeitig einen Serverumzug von OpenSuse 11.2 auf Ubuntu 10.04 Zu Testzwecken habe ich nun ein Ubuntu 10.04 installiert mit einer nackten Installation von OTRS 3.1 - hat super geklappt. Nun mysql-db von 2.4.7 eingespielt und Update auf 3...

OK habe das nun doch selber hinbekommen aber habe noch eine Frage dazu

Admin - Sysconfig - Core - AdminEmail - konnte ich die Adresse nicht ändern - warum?

Habe den Spaß dann in der Config.pm geändert

Gruß

Hallo zusammen, bin neu hier - hoffe mein Beitrag passt soweit. Bei neuen Passwort-Änderungsmails würde ich gerne den Absender ändern - wie kann ich das tun? z.b. jetzt kommt die Mail von max.huber@domain.de - möchte das die mail nun z.b. von no-replay@domain kommt. In den E-Maileinstellungen/Postma...