Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo, etwas Sonderbares kann ich seit meiner Installation 2.1.7 beobachten ... der Kalender wird immer langsamer. Nun nach dem Update auf die Version 2.2.2 und der aktuellen Version des Kalender-Modules dauert es teilweise bis zu 15 Sekunden, bevor der Kalender geöffnet wird. Die Hardwareumgebung i...

Hallo, ich habe es auch mit einem Win2k-Server und IIS5 probiert und bekomme auch alles soweit ans Laufen. Nur wenn ich dann die Startseite aufrufe, erhalte ich folgende Fehlermeldung: CGI Error The specified CGI application misbehaved by not returning a complete set of HTTP headers. The headers it ...

hallo, es ist eine Win2K-Maschine, welche ausschließlich für OTR genutzt wird, sonst läuft nichts auf dem System. Eben ist er wieder ausgestiegen, ich versuche das mal weiter einzugrenzen: [Wed May 16 12:29:55 2007] [notice] Child 1364: Process exiting because it reached MaxRequestsPerChild. Signali...

Hallo, okay, folgendes findet sich in der error.log: [Tue May 15 08:38:33 2007] [error] [client 0.0.0.0] File does not exist: E:/OTRS/otrs/bin/cgi-bin/favicon.ico [Tue May 15 08:39:15 2007] [error] [client 0.0.0.0] [Tue May 15 08:39:15 2007] index.pl: Use of uninitialized value in substitution (s///...

hallo, ich beobachte seit dem Update auf dei Version 2.1.7 unter Windows folgendes Phänomen: Wird ein Eintrag im Kalender vorgenommen verabschiedet sich OTRS ... das heisst der Apache-Webserver stoppt. Dann starte ich das Ganze über restart.bat ... und dann läuft es wieder. Hat das jemand auch schon...

okay, also kann ich bei windows doch leider nicht einfach drüber installieren ... also datenbank sichern, 2.1.5 deinstallieren ... 2.1.6 installieren und dann datenbank wieder einspielen, oder ... ?

gruss marco.

hallo,

wo kann ich denn das "setpermission"-Skript finden ? Ich habe mal
das OTRS-Verzeichnis durchsucht, aber nichts in der Richtung
auftreiben können ... ich würde auch gerne updaten, scheue aber
die Arbeit mit Datenbank hin und her, etc. ...

Danke für Hilfe ... Gruss Marco.

hallo,

jawoll habe ich ...

... nachdem ich "source" für die ausführung davor geschrieben habe und den pfad wie bereits mit e:/... angegeben habe ... hat es funktioniert !

gruss marco.

hallo zuammen, ich möchte gerne mein otrs von 2.0.4 zu 2.1.4 updaten. haben die vorarbeiten gemäß faq von otrs durchgeführt und möchte nun noch das update der datenbank durchführen. wenn ich aber nun an der mysql-konsole den entsprechenden befehl eingebe: "PathToOTRS\scripts\DBUpdate-to-2.1.mys...

hallo, im grunde ist es ganz einfach - man muss lediglich in der Rubrik Ticket - CoreTicket => Ticket::StorageModule: den Wert "ArticleStorageDB" auf "ArticleStorageFS" setzen, damit wird bewirkt dass die daten nicht in der sql-datenbank, sondern im dateisystem abgelegt werden .....

... man muss lediglich in der Systemverwaltung für den Filemanager in der folgenden Rubrik:

Config Einstellungen: FileManager -> Core => FileManager::Root:

die Pfad-Einstellungen entsprechend anpassen ... und für die Windows-Jünger einfach das Laufwerk davor ... z. Bsp. e:/

gruss marco.

hallo lindesbs,

hattest du mal gelegenheit nochmal nach der ursache
zu forschen ? vielen dank für kurze info.

gruss marco.

hallo, wahrscheinlich bin ich mal wieder zu bräsig ... ich möchte gerne den filemanager nutzen und habe ihn über die paketverwaltung installiert ... hat auch alles geklappt, erhalte nun aber die fehlermeldung: FileManager Root directory doesn't exist: /home/otrs-share/, please check your c[..] in we...

hallo, otrs bringt leider keine fehlermeldung. hier mal der ablauf, um es evtl. selber zu reproduzieren: ticket öffen => notiz => anlage durchsuchen => anlage anhängen ... bis 150-200 kb kein problem => größer 2 MB = passiert nichts, das fenster wird akualisiert, aber es ist kein anhang vorhanden ! ...

... ich würde das so gerne mit größeren .zip-anhängen ans laufen bekommen ... aber wo ist der entsprechende hebel ?!

danke und gruss marco.

also in den logs habe ich nichts gefunden,
die datei ist etwa 2 mb gross ...

habe es noch nicht mit einer kleineren .zip probiert ...
moment ...

.. .jawoll kleinere .zips funktionieren (150 kb) ... also wo kann ich das entsprechend erweitern ?!

danke und gruss marco.

... ich möchte gerne bei einer mail einen .zip-anhang versenden ... dieses klappt aber nicht, otrs steigt dann einfach aus ... nehme ich eine word-datei oder ein .pdf ... alles bestens ...

... sicher muss ich dem otrs sagen, dass er auch .zip-anhänge annehmen darf, oder ... aber wo ?!

gruss marco.

das kann ich nicht so ohne weiteres nachprüfen, da ich dazu erst unseren
mailprovider kontaktieren muss ...

gruss marco.

hallo, die bereits installierten programme "apache" und "mysql" ... werden die bereits von einer anderen anwendung genutzt ? wenn nein, würde ich diese deinstallieren und wirklich die komplette windows-installation ausführen ... anschließend lediglich den otrs-ordner in den entsp...

das habe ich mir fast gedacht ...

in welchem pfad sollte der denn evtl. sein ... ?

gruss marco.

offensichtlich hatte dort bisher niemand einen ansatz,
bzw. überhaupt das problem ... nun denn ... mal abwarten !

sicher, da ist was dran ... aber warum gibt es dann die möglichkeit eine externe notiz zu erzeugen ? vom arbeiten her wäre es schon etwas komfortabler ...

gruss marco.

... hallo, ich möchte gerne erreichen, dass wenn wir eine notiz zu einem ticket hinzufügen, mein kunde diese info per email erhält ... ... dazu habe ich mal die externen notizen wie in thread http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php?t=321 eingestellt ... ... wenn ich nun eine externe notiz erfasse, so...

so das mit den einstellungen habe ich jetzt wohl gelöst ... ein einfaches "/" bei "folder prefix" wirkt of wunder ... nun denn ... ein loch geschlossen taucht das nächste auf, jetzt erhalte ich beim senden einer eMail folgenden Fehler: "Can't use an undefined value as a SCAL...

danke mal wieder für die unterstützung ... hätte ich auch selber drauf kommen können ... hätte nur mal länger suchen müssen :oops: okay, bekomme aber trotzdem eine fehlermeldung: Failed to connect/login to IMAP server marco@xxx.de@IP-Adress:imap: Ba[..] ... offensichtlich habe ich die einstellung mi...

danke für die antwort ...

... ich habe nun den webmailer installiert und beim aufruf erhalte ich nun folgende fehlermeldung: "NeedUserWebmailIMAPHostParam"

wo kann ich ihm denn diese einstellungen mitgeben ? das wird sicher in irgendeiner datei händisch gepflegt ?

danke für nachricht.

auch auf die gefahr, dass ich heute den preis für den dämlichsten thread der woche erhalte ... :oops: ... wo finde ich im netz denn das kalender- und das webmail-modul, um es im otrs zu installieren ... ? ... oder ist es in dem windows-installer enthalten, und ich habe es bisher nicht gefunden ? dan...

hallo,

man muss in der httpd.conf den parameter addhandler noch um perl erweitern ... und schon geht es ...

vorher: AddHandler cgi-script .cgi

nachher: AddHandler cgi-script .cgi .pl

... server natürlich neu starten ...



gruss marco.

hallo, zunächst vielen dank für die schnelle antwort ... also ich habe die einstellungen entsprechend gemacht, und auch im DirectoryIndex die html-datei gegen die index.pl ausgetauscht ... vorher: DirectoryIndex index.html index.html.var nachher: DirectoryIndex index.pl ... als ergebnis habe ich nun...

hallo, ich weiss dass ich hier mit meiner windows-umgebung alleine bin auf weiter flur ... aber vielleicht kann mir doch jemand helfen ... ich habe otrs aus der win32-installation eingerichtet ... alles funzt prima. nur, wie bekomme ich auf dem apache-server meine entsprechende domain für das web au...