Znuny Open Source Ticketsystem

steht doch da! This command will be executed. ARG[0] will be the ticket number. ARG[1] the ticket id.) Wo muss ich den ARG[0] bzw ARG[1] eingeben damit ich die beiden Werte habe, bzw wo kann ich die Werte dann auslesen bzw herhole. Ich komme nicht drauf. Ich habe mir in den nun 3 Wochen schon jede ...

Irengwie hab ich glaube grad ein denkfehler.... muss ich das in mein skript einbaun und den pfad vom skript in den genric agent oder cmd einfügen oder wie?

Wie geht das genau mit dem GenericAgent, das die Ticket ID übergeben wird. Ich lese mir das nun schon lägner durch, versteh das System aber nciht, es wäre super wenn mir einer kurz sagen kann, was ich machen muss, damit die Ticket id an mein Perl Skript übergeben wird.

gut, danke schonmal!

Die Datei habe ich gefunden, nur werde ich noch nciht ganz schlau. Welche Werte stehn für Ticket id, Betreff, und priorität udn absender?

Wie lese ich die genau aus? Kann ich die verwendet variable dafür dort einfahc in meinem Skript abrufen?

Soooo.... bei mir hat sich auch wieder etwas getan. Ich habe das Skript fertig. Das einzige was mir fehlt sind die Werte aus dem OTRS auszulesen bzw aus den Tickets. Wie geht das? Es wurde oben schonmal was geschrieben von : "bin/otrs.getTicketThread" Wie funktioniert das genau? Ich brauch...

Ich bedanke mich bei euch allen schonmal für die schenllen und hilfreichen Antworten! Ich bin jedoch OTRS Neuling und weiß noch nciht wie ich vorgehe. Wie komme ich denn zum dem Generic Agent und dessen CMD Funktion bzw wie funktioniert das genau? Das heißt ich schreibe ein Skript außerhalb von Otrs?

Das ist doch schonmal gut. Habe mich mal ein bissl eingelesen mit einem System. Der SMS Gateway wird über einen Link aufgerufen. Das heißt ich müsste bei einem Ticket der höheren priorität X die eingestellt wird eifnach anstatt eine Mail zu versenden den link aufrufen. Ich müsste danach es nur ncoh ...

Dacht ich mir fast, dass es dort nichts fertiges gibt. Diese Funktion wird aber benötigt. Wo kann ich denn da Anfangen bzw. wo genau könnte ich ansetzen???

Moin,

ich möchte beim OTRS Ticket System, dass es auch möglich ist, dass das Ticket per SMS zugestellt werden kann. Dies soll aber nur bei höchster Priorität stattfinden. Der SMS Versandt funktioniert über eine URL.

Ich wrüde mich über jede Hilfe freuen, da ich OTRS neuling bin.