Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo zusammen, wenn ich als Agent ein Ticket erfolgreich schließe, kann dies der customer ja in der Customeroberfläsche verfolgen. Jedoch hat der Kunde auch die Möglichkeit bei einem geschlossenem Ticket/bzw. allen Tickets eine Nachfrage zu tätigen. Dies ist bei uns nicht gewünscht. Gibts es irgend...

Hallo zusammen, das Modul ist echt super! Wir haben jedoch noch einige kleine Probleme im Formular mit dem Antworttyp "Auswahl". Alle Auswahlfelder wurden nach dem gleichen System angelegt. Wenn der Kunde das entsprechende Formular (mehrere Kategorien mit jeweils mehreren Auswahlfeldern) a...

Super, vielen Dank!

Hallo zusammen, ich habe folgendes Problem: Wenn ich ein, von einem Kunden angelegtes Ticket (als Agent) schließe (z.B. Status: erfolgreich abgeschlossen) soll dies dem Kunde automatisch mitgeteilt werden. Gibt es die Möglichkeit, dem Kunde auf diese Weise eine automatische Mail/Nachricht zu senden?...