Znuny Open Source Ticketsystem

oh Mann - warum auch immer hatte in meinem Update Script die Zeile cp /opt/otrs/Kernel/Config/Files/* /opt/otrs-3.1.11/Kernel/Config/Files/ eingefügt . So kann das ja auch nicht klappen. Jetzt funst es - vielen, vielen Dank!!!

Gruß,
Indiz

Hallo, hier die ersten 10 Zeilen: <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> <otrs_config version="1.0" init="Application"> <CVS>$Id: Ticket.xml,v 1.501.2.1 2012/05/30 11:57:28 mn Exp $</CVS> <ConfigItem Name="Ticket::Hook" Required="1" Valid=&...

Hallo, ich hatte beim Update (und jetzt auch noch einmal um sicher zu sein) /opt/otrs/bin/otrs.RebuildConfig.pl aufgerufen. Reicht das nicht? Auf jeden Fall keinerlei Veränderungen :? Hier der Output: root@ITSD:~# /opt/otrs/bin/otrs.RebuildConfig.pl otrs.RebuildConfig.pl <Revision 1.14> - OTRS rebui...

hmmm - leider nein. Die einzige Stelle, in der in meinem System 'ColumnHeader' vorkommt ist im Bereich der Agenten s.u. und leider nicht für customer. Was könnte denn da schief gelaufen sein. Grundsätzlich läuft das System einwandfrei (bis auf diese kleine Ausnahme - auch keine Eintragungen im log!)...

Hier der Ausschnitt der Subgroup

Hallo,

ich habe gar keine Subgroup "Frontend::Customer::TicketOverview" - bin mir aber sicher, das schema Update von 3.0.x auf 3.1.x eingespielt zu haben. What to do?

Gruß,
Indiz

Hallo,

ich habe das gleiche Problem mit der OTRS Version 3.1.11 unter Ubuntu. Hast Du schon eine Lösung gefunden?

Gruß,
Indiz

Hallo,

ich hatte den gleichen Fehler. Nach der Deinstallation des Moduls 'ITSMServiceLevelManagement-3.1.2.opm' lief es einwandfrei - allerdings eben ohne dieses Modul.

Gruß,
Micha

... zunächst erstmal vielen Dank an alle. Dann werde ich es mal an einem WE in Angriff nehmen.

Gruß,
Indiz

... d.h. ich installiere auf dem neuen System erneut 2.4.6, spiele alle Daten aus dem Produktivsystem ein, migriere auf 3.0.11 und anschließend nochmals auf 3.1.1?
(Ein direktes Update auf dem Produktivsystem halte ich für zu abenteuerlich).

Mit welchem Zeitaufwand ist hier zurechnen?

Gruß,
Indiz

Hallo, ich möchte eine Migration von OTRS 2.4.6 auf 3.1.1 durchführen. Die Version 2.4.6 befindet sich auf einem virtuellen Server unter Ubuntu 9.10. Die Version 3.1.1 wurde auf einem 'neuen' Server mit Ubuntu 11.10 installiert. Gibt es einen Migrationspfad von 2.4.6 auf 3.1.1? Ich möchte eigentlich...