Znuny Open Source Ticketsystem

Ja, mit diesen Parametern hab ich auch verschiedene Varianten durchgespielt. UTF-8 hat ja im Prinzip auch funktioniert, nur eben bei "ß" ist das System abgeschmiert. Das Problem trat auch nur unter der Kombination Linux/ MSSQL auf. Mit MySQL läuft alles tadellos, MSSQL unter einem Windows-...

Das klingt schonmal vielversprechend! Also Daumen drücken!

Oellae

Ich glaub da kannst du lange warten, denn laut jojo ist das ganze ja kein Bug, sondern ein Feature...

Naja, irgendwie muss man ja auch das hinkriegen (schlimmstenfalls über den Quellcode). Mal sehen, ob ich einen unserer Programmierer darauf ansetzen kann...

VG
Oellae

Hallo, vor dem gleichen Problem stehe ich momentan auch. Ehrlich gesagt verstehe ich den Sinn, diese Möglichkeit zum Aussetzen der Eskalationszeiten in den aktuellen OTRS-Versionen zu entfernen, nicht so ganz. In der Praxis bereitet das (zumindest bei uns) doch einige Probleme. Gibt es da vielleicht...

Hallo zusammen, seit zwei Tagen läuft OTRS nun produktiv bei uns, und im Großen und Ganzen funktioniert auch alles tadellos. Zwei Probleme bekomme ich aber nach wie vor nicht gelöst. 1. Ich würde gern eine Autoantwort erstellen, die bei schließen eines Tickets an den Kunden geschickt wird. In der Qu...

Hallo zusammen, ich habe eine Frage zum Thema SLAs. Ist es möglich, den Kunden beim Aufgeben von Tickets nur die normalen Prioritäten zur Verfügung zu stellen, und erst bei der Bearbeitung durch die Agenten den Tickets SLAs mit entsprechenden Eskalationszeiten zuzuweisen? Hintergrund ist, dass der d...

Hi, den Searchuser hast du also schon eingerichtet? (Muss m.W. nur Domänen-Benutzer sein) Bei (Search-)UserDN musst du einfach den Namen des Benutzers angeben. Den vollen Namen, nicht das Anmeldekürzel! Ansonsten sieht die Config.pm in Ordnung aus. Meine kannst du dir unter http://otrs-forum.de/view...

So, mit diesen Settings läuft es bei mir tadellos: # ---------------------------------- # # Active Directory Anbindung Agenten # # ---------------------------------- # $Self->{'AuthModule'} = 'Kernel::System::Auth::LDAP'; $Self->{'AuthModule::LDAP::Host'} = 'xxx.xxx.xxx.xxx'; $Self->{'AuthModule::LD...

Problem ist gelöst. Bei Bedarf poste ich die Config.pm noch mal.

Oellae

Hallo zusammen, ich habe Probleme mit der Anbindung einer Subdomain für die Benutzeranmeldung. Während die LDAP-Authentifizierung gegen die Haupt-Domain reibungslos funktioniert, bekommen User der Subdomain beim Einloggen die Meldung "Anmeldung fehlgeschlagen! Benutzername oder Passwort falsch....

Nochmals hallo, das Thema hat sich erledigt. Zwar ist es mir gelungen, überall utf-8 durchzuboxen, und eigentlich sah auch alles ganz gut aus. Allerdings hatte ich dann das Problem, dass wann immer ein "ß" an irgendeiner Stelle in einem Ticket vorkam, OTRS eine Fehlermeldung bezüglich des ...

Hallo zusammen, erstmal großes Lob an dieses Forum. Durch bloßes Lesen habe ich es als absoluter Linux- und OTRS-Newbie immerhin schon geschafft, die aktuelle OTRS-Version unter OSS 10.3 und mit MSSQL(!!!)-Anbindung ans Laufen zu bringen. Derzeit stehe ich jedoch vor einem Problem, dass ich allein n...