Znuny Open Source Ticketsystem

Hätte ja sein können das es dafür ein Modul gibt.

Ein Gerät geht raus mit der Nummer 0000001. Gerät ist angekommen. Gerät ist defekt. Gerät geht zurück. usw. halt nen ganzen Ablauf speziel für Versand.

Nee, das ganze führt dann einfach zu einem riesen durcheinander.
Ich müsste dann ja als Kunde ein Ticket anlegen oder ein Telefonticket... usw.

Hallo,

gibt es eine Möglichkeit den Warenein- und ausgang im OTRS zu dokumentieren? Oder etwas ähnliches?

Grüße

Das hatte ich gemacht, aber zum Thema Notiz und antwort nach aussen

Ich dachte eigentlich immer das ein Forum dafür da ist das man geholfen bekommt, aber gut, danke bis dahin.

achso, jetzt hab ich das auch verstanden... danke, hab ich mich wohl ein wenig dämlich angestellt ;-) aber es kommt noch schlimmer... normale Systemmails schickt er raus, aber bei diesen "Antworten" sagt er mir immer ich hätte die falsche syntax eingetragen bei der Emailadresse... gut, da ...

Da steht nur
Antwort erstellen (E-Mail):
Aber kein Button oder irgendwas

Und wie macht man das?
Ich hab im Inhalt meines Tickets nur:
Zurück - Sperren - Historie - Drucken - Priorität - Freie Felder - Verknüpfen - Besitzer - Kunde - Notiz - Zusammenfassen - Warten - Schließen

"Notiz für Extern" hab ich eingestellt, aber er schickt keine Email raus, was ziemlich blöd ist, denn woher sollen die Leute wissen ob es was Neues gibt oder nicht?

-push- niemand eine Idee?

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