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- 20 Mar 2012, 10:34
- Forum: Hilfe
- Topic: 1 Ticket in 2 Queues
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1 Ticket in 2 Queues
Hallo zusammen, gibt es die Möglicheit, ein einkommenedes Ticket automatisch per Filter in 2 Queues zuzuweisen? Hintergrund: Ich habe einen Kunden der von einem Key-Account betreut wird. Normale Anfrage landen in der Queue "KUNDE", wo diese vom Key-Account (oder dessen V ertretung) abgearb...