Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo, sorry das ich das alte Thema wieder rauskrame, aber ich habe gerade das gleiche Problem. Und irgendwie fände ich es ziemlich merkwürdig, wenn der einzige Weg das "-" durch sinnvolle Queues zu ersetzen, die Manipulation der Module wäre. Im Testsystem von otrs.com geht die Auswahl ja ...

Bin doch schon früher dazu gekommen mir die Scripte anzusehen. Daher mal meine bisherigen Erkenntnisse: Im OTRS-Ordner gibt es im bin-Verzeichnis die ImportExport.pl. Mit ./ImportExport.pl --help erhielt ich dann die notwendigen Infos: ImportExport.pl <Revision 1.8> - a import/export tool Copyright ...

Schön, dass ich damit nicht allein dastehe ;) Ich bin auch noch nicht wesentlich weitergekommen. Bisher habe ich mich auch eher darauf konzentriert, den vorhandenen Bestand an Gerätedaten automatisch in eine passende CSV-Datei umzuformen (geht soweit auch ganz gut). Wahrscheinlich werde ich mir näch...

Hallo, ich beschäftige mich gerade damit, Geräte als 'Config Items' in ITSM zu importieren. Der einmalige Import funktioniert soweit, nur würde ich gern den ganzen Prozess automatisch ablaufen lassen, im Zuge eines Abgleichs mit einer anderen Datenbank. Die ganzen Daten direkt (also über DDL/DML/SQL...