Znuny Open Source Ticketsystem

Hi zusammen,

ich suche und teste mir einen Wolf, aber entweder bin ich zu blöd oder OTRS kann das tatsächlich nicht - was ich mir um ehrlich zu sein nicht vorstellen kann.

Wir nutzen bereits sehr ausgiebig das aktuelle OTRS mit mehreren Agenten und mehr als 1000 Kunden. Funktioniert auch bestens ...

Hi Yuri,

i have the same problem in the moment. Can you explain it what you mean. Maybe can you print the source (screen)?

Thanks a lot, Sven

Wau, das war eine schnelle Antwort! Merci....

Hast du gerade zufälligerweie einen guten Link parat bei dem ich die ACL's für solch ein Thema nachlesen kann?

Sven

Hallo zusammen,

ich musste zwei dynamische Felder hinzufügen was auch sauber funktioniert hat. Beides sind Dropdown Felder. Aber: wie kann ich es schaffen das der Inhalt des zweiten Dropdown in Abhängikeit zur Auswahl des ersten Dropdown gefüllt wird? Ich suche mir gerade einen Wolf...

Danke für ...

Hallo zusammen,

ist es möglich in dem Ticket-Information Bereich das Priorität Feld änderbar zu machen - so wie bei dem Feld Kundennummer.?

Danke, Sven

Unter Admin/Sysconfig "Ticket::Frontend::NeedAccountedTime" auf "yes" setzen.

Sven

Wenn man als root eingeloggt ist funktioniert auch folgender Befehl direkt von der Befehlszeile:
Sven

Ok, den ersten Punkt habe ich nach lagen Suchen selbst gefunden: "Frontend::Agent::Dashboard DashboardBackend RSS Default -> 0"

Aber bei dem FAQ Plugin verzweifel ich noch...

Sven

Hallo zusammen,

nach einem Update auf die aktuelle Version 3.1.2 suche ich folgende Einstellungen:

- im Dashboard wird als standard für alle User "OTRS Neuigkeiten" angezeigt. Ich kann es logischwerweise für meinen eigenen User in den Einstellungen ausschalten, würde das aber gerne als standard ...

ja, genau. Ich bräuchte einen Link oder einen kleinen Testcode wie ich es schaffen kann hinter ein dynamisches Feld eine eigene kleine Funktion zu bauen. Ob Perl oder PHP ist mir egal, hauptsache ist das ich eine MySQL DB bearbeiten kann und Auswahlfelder durch den Inhalt einer DB füllen kann.

Wenn ...

Hallo zusammen,

ich habe mir mittlerweile einen Wolf ergoogelt und auch hier im Forum nichts gefunden, deshalb direkt meine Frage.

Ich muß OTRS 3.1.2 Tickets so erweitern das ich mit den Zeiteinheiten eine Abrechnungssoftware füttern kann. Ich kann die Software direkt über MySQL füllen, allerdings ...