Znuny Open Source Ticketsystem

Nach meiner Erfahrung ist die Datenbank das bottleneck.

Ich empfehle einen weiteren Index:
ALTER TABLE otrs.dynamic_field_value ADD INDEX speed (field_id , object_id )

viewtopic.php?f=64&t=13965#p103920

Ich würde Windows nicht als Server einsetzen.

Try this:

ALTER TABLE otrs.dynamic_field_value ADD INDEX speed (field_id , object_id )

Das ist mir bekannt. Ich nutze auch ein packagesetup script, welches Deinen Beispielen entspricht.

Das Problem ist, dass der Config Mechanismus die XML Datei bis zu einer gewissen Tiefe verarbeitet.

<http://doc.otrs.org/developer/3.3/en/html/how-it-works.html#custom-config>

"Hash with SubArray ...

Hi jojo, vielen Dank für die Info. Ich hatte mir die Module bereits angeschaut.

Aber die verwenden nicht die Kernel/Config/Files/*.xml Dateien.
(Oder habe ich da etwas übersehen?

Das Problem liegt wohl beim parsing der xml config Dateien.

Grundsätzlich empfinde ich das OTRS Caching und den Config ...

Hallo zusammen,

ich würde meine DynamicFields gerne per XML Config File dem OPM mitgeben,
aber scheinbar werden die Config Files nur bis zu einer gewissen Tiefe ausgewertet.

Beispiel:

<ConfigItemName="Foo::Bar###Baz"Required="1" Valid="1">
<Description Translatable="1">Baz</Description ...

Hallo Flo,

Im git finde ich keinen 3.3 branch.

Module zu

- Event Based Actions
- ACL GUI

auch nicht.

Wie komme ich an diese Informationen?

VG,
Andre

Interessiert sich jemand für die Entwicklung bezüglich SIRIOS oder CERTs?

Ich habe in den letzten 5 Jahren IT Security Management Erweiterungen auf
Basis von SIRIOS entwickelt und arbeite gerade an einer Implementation
auf OTRS 3.2, welche vollständig auf Prozessen basiert. Zudem habe ich
die ...

Wie mache ich über das Generic Interface (SOAP) ein Process Ticket auf? Wenn ich mir den Kernel:System:Ticket Code so anschaue geht das wohl nicht so einfach, oder?

Funzt das über ProcessTicketProcessSet in Kernel:ProcessManagement:Process?

Ich muss mich weiter einarbeiten, aber eine Antwort wäre ...