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- 10 Apr 2012, 20:19
- Forum: Ajuda
- Topic: Parar o SLA (acordo de nível de serviço)
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Parar o SLA (acordo de nível de serviço)
Olá galera, sou novo aqui e já venho com uma dúvida que acho que seja algo bem difícil... espero que alguém posso me ajudar e juntos aprendermos isso. É o seguinte, os clientes abrem os "chamados" e eles tem um SLA, porém as vezes o SLA estoura e na maioria das vezes é por conta que estamo...