Znuny Open Source Ticketsystem

Jo vielen dank das ist im prinzip das was ich wollte , interessant wäre noch zu wissen ob man nur den status ticket geschlossen automatisiert zum kunden schicken lassen kann

Gruß Necrolord

hi ich habe gerade erst angefangen OTRS zu nutzen und es läuft auch zur zeit zufriedenstellend.

Nun meine frage ist es möglich dem kunden eine automatische email benachrichtigung zu senden wenn einer meiner agents ein ticket schliesst ?

Wäre schön wenn ihr mir bei meinem problem helfen könntet.