Znuny Open Source Ticketsystem

Läuft. Obwohl für Version 3.0.x deklariert funktioniert es auch unter 3.1.4 - mit manueller Anpassung des Pakets.

lg

Das ist super, ist genau das, was ich gesucht hab!
Auf meinem Testsystem läuft es, überprüfe jetzt noch, ob es mit dem Produktiv-System konform ist.

Vielen Dank und schönes Wochenende noch!

Ah sorry, dann habe ich das oben falsch verstanden.
Hast du denn eine Ahnung, was in den Attributes und Filter stehen müsste, damit sowas funktioniert?

Matthias

Hallo Boris,
würdest du den XML-Code posten für das Dashlet mit dem Du die Tickets siehst, deren Besitzer du bist?
Bin seid zwei Tagen genau damit beschäftigt und produziere nur Fehler...
Vielen Dank

Hello, I hope somebody can help me! I want to recognize the customer number in the subject, and then assign the appropriate customer. The filter also detects the variable, but the customer info is still empty. My filter settings: Match: Subject - Account-Number: (\d+) Set: X-OTRS CustomerNo - [***] ...

Das Problem hat sich erledigt. Ich bin einen anderen Weg gegangen.
Ich denke, hierfür gibt es fürs erste auch keine Lösung...
Vielen Dank

Hallo zusammen, ich bin Newbie in OTRS und kämpfe seid geraumer Zeit damit OTRS an unseren Firmensupport anzupassen. Allerdings hänge ich damit fest, das unsere Kunden eine zusätzliche ID haben, die ich als Spalte "consumer_id" in der Tabelle "customer_user" angelegt habe. Ein Ma...