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- 09 Jul 2015, 10:36
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- Topic: No space left on device
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Re: No space left on device
Ich noch mal. Wie vermutet die inodes... # df -ih Filesystem Inodes IUsed IFree IUse% Mounted on /dev/sda2 193K 193K 0 100% / tmpfs 235K 1 235K 1% /dev/shm /dev/sda1 32K 63 32K 1% /boot /dev/sda7 64K 14 64K 1% /tmp /dev/sda3 193K 1,8K 191K 1% /var /dev/sda8 543K 363 543K 1% /var/lib/mysql /dev/sda5 ...
- 11 Jun 2015, 08:43
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- Topic: No space left on device
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Re: No space left on device
Genau, was sagt denn ein df -i Aktuell: Filesystem Inodes IUsed IFree IUse% Mounted on /dev/sda2 197200 105550 91650 54% / Bisher kamen diese Probleme im zwei Wochen Zyklus. Demnach muss ich jetzt Woche lang warten. ODER: Ich habe diese Dateien noch. Die Frage ist nur, ob es schlimm wäre, diese jet...
- 10 Jun 2015, 16:23
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- Topic: No space left on device
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No space left on device
Hallo! Seit zwei Wochen tritt in meiner OTRS Umgebung (Version 4.0.5 Free) ein Problem auf. Man kann plötzlich den Großteil der Tickets nicht mehr öffnen. Der Webserver meldet einen "internal error". In dem Log waren sehr viele No space left on device Meldungen zu finden. [Error][Kernel::S...
- 31 Mar 2015, 11:21
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- Topic: Webfrontend sehr langsam
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Webfrontend sehr langsam
Guten Morgen, auch ich habe Performanceprobleme mit meinem OTRS. Ich habe bereits ein paar Threads dazu gelesen, auch das Performance Wiki in der offiziellen Doku. Dort ist oft die Rede von sehr großen Szenarien etc. die bei mir überhaupt nicht zutreffen. Leider habe ich noch nicht das Problem beheb...
- 19 Mar 2015, 18:01
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- Topic: [SOLVED] OTRS ITSM auch bei kleinem System sehr langsam
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Re: OTRS ITSM auch bei kleinem System sehr langsam
Hey!
Ich habe ein ähnliches Phänomen was die Ladezeiten angeht. Bisher habe ich nur herausgefunden, dass es irgendwie mit dem httpd zu tun haben muss. Wird dieser neugestartet, geht es wieder um einiges schneller. Und das kommt alle paar Tage.
Gruß
Marcel
Ich habe ein ähnliches Phänomen was die Ladezeiten angeht. Bisher habe ich nur herausgefunden, dass es irgendwie mit dem httpd zu tun haben muss. Wird dieser neugestartet, geht es wieder um einiges schneller. Und das kommt alle paar Tage.
Gruß
Marcel
- 12 Sep 2014, 22:20
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- Topic: Gruppenmitgliedschaften über LDAP Gruppe
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Re: Gruppenmitgliedschaften über LDAP Gruppe
Die Rollen... Diese habe ich noch nie benutzt. Ich werde es mir anschauen. Vielen Dank!
- 12 Sep 2014, 21:16
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- Topic: Gruppenmitgliedschaften über LDAP Gruppe
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Gruppenmitgliedschaften über LDAP Gruppe
Guten Abend,
ist es möglich eine OTRS Gruppe über eine LDAP Gruppe zu füllen?
Bei hoher Fluktuation von Anwendern würde das einiges an Aufwand ersparen. D.h. man müsste nicht immer die OTRS Gruppen mit Agents füllen.
ich nutze OTRS 3.3.8.
Danke für die Info.
ist es möglich eine OTRS Gruppe über eine LDAP Gruppe zu füllen?
Bei hoher Fluktuation von Anwendern würde das einiges an Aufwand ersparen. D.h. man müsste nicht immer die OTRS Gruppen mit Agents füllen.
ich nutze OTRS 3.3.8.
Danke für die Info.
- 11 Jul 2014, 14:09
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- Topic: Pflichtfelder ohne Pflicht
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[gelöst] Pflichtfelder ohne Pflicht
Habe es doch noch gefunden!
Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###NoteMandatory --> Nein!
Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###NoteMandatory --> Nein!
- 11 Jul 2014, 14:05
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- Topic: Pflichtfelder ohne Pflicht
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Re: Pflichtfelder ohne Pflicht
Hi jojo,jojo wrote:via Sysconfig (ab Version 3.3)
nun endlich habe ich 3.3.8 am Start. In welcher Konfig stellt man das ein?
Mit Suchbegriffen wie "empty" oder "required" kam ich nicht weiter.
Danke für deine Hilfe!
- 09 Jul 2014, 13:29
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- Topic: Generierung von Tickets aus Fremdsoftware
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Generierung von Tickets aus Fremdsoftware
Hallo zusammen, folgendes Szenario: Eine eigenentwickelte Software, die den hausinternen Reparaturvorgang (Auftragserfassung, Kostenvoranschläge etc.) abbildet bietet leider keine Möglichkeit mit dem Kunden zu kommunizieren. Dies geschieht aktuell über Outlook des entsprechenden Agents. Nun soll OTR...
Re: OTRS 3.3
Diese Frage stelle ich mir auch. Ich nutze 3.2.10 und traue mich nicht zu aktualisieren 
- 24 Jan 2014, 10:11
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- Topic: Pflichtfelder ohne Pflicht
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Re: Pflichtfelder ohne Pflicht
Danke für die Info. Ich nutze leider 3.2.
Meine daraus resultierende Frage zum Update auf 3.3 stelle ich in einem neuen Beitrag.
Meine daraus resultierende Frage zum Update auf 3.3 stelle ich in einem neuen Beitrag.
- 23 Jan 2014, 16:29
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- Topic: Pflichtfelder ohne Pflicht
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Pflichtfelder ohne Pflicht
Hallo zusammen,
kann man einstellen, das z.B. beim Vorgang "Besitzer ändern", das Textfeld kein Pflichtfeld sein soll?
Oder auch beim Schließen eines Tickets.
Danke für die Hilfe!
kann man einstellen, das z.B. beim Vorgang "Besitzer ändern", das Textfeld kein Pflichtfeld sein soll?
Oder auch beim Schließen eines Tickets.
Danke für die Hilfe!
- 27 Nov 2013, 23:55
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- Topic: Kommunikation mit Externen
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Re: Kommunikation mit Externen
Hallo! nach einigen Tests habe ich aber trotzdem noch so ein paar Hürden gefunden. Vielleicht weiß jemand von euch ein wenig Rat aus der Praxis. Ich suche immer noch den optimalen Weg mit OTRS Boardmitteln. Der Weg über Besitzeränderung: Wenn ich über Besitzer ändern dem Externen das Ticket übergebe...
- 06 Nov 2013, 15:59
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- Topic: index.pl wird heruntergeladen...
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Re: index.pl wird heruntergeladen...
Ich kann es sogar noch genauer beschreiben: Bei SendMailModule SMTP und SMTPS: Bei Antworten in einem Ticket kommt: Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Wed Nov 6 14:51:20 2013 Message: Impossible to send message to: Marcel.Fuhrmann@lux.ag . RemoteAddress: 10.2.1.50 RequestURI: /o...
- 06 Nov 2013, 15:47
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- Topic: index.pl wird heruntergeladen...
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index.pl wird heruntergeladen...
Hallo, ich habe eine komisches Phänomen. Aktuell sendet mein OTRS (3.2) unauthentifiziert über unseren Exchange. Dies wollte ich ändern. Stelle ich nun unter Core::Sendmail den Account, Passwort und Port ein, kann ich, z.B. beim Antworten oder zuweisen eine Besitzers nicht mehr die Schaltfläche &quo...
- 21 Oct 2013, 16:45
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- Topic: Kommunikation mit Externen
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Re: Kommunikation mit Externen
Vielen Dank. Ich werde mich mal damit beschäftigen.
- 21 Oct 2013, 15:20
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- Topic: Fehler bei "allen Antworten"
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Fehler bei "allen Antworten"
Hallo, ich habe die Funktion Allen Antwort genutzt. Ich habe einige Kunden in Kopie gesetzt und in ein CC Feld eine Emailadresse von Yahoo angegeben. Vielleicht das auch schon das Problem. Wenn ich dann auf Übermitteln klicke, kommt dieser Fehler (siehe Anhang). Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.10...
- 21 Oct 2013, 09:58
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- Topic: Kommunikation mit Externen
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Kommunikation mit Externen
Hallo zusammen, ich habe immer wieder mal Tickets von meinem "Kunden" (Kollegen, da interner Support), dass Drucker defekt sind. Unsere Drucker sind alles Mietgeräte und haben einen guten Service inklusive. Nun muss ich bisher immer unserem Druckerpartner eine Email schicken, damit jemand ...
- 15 Oct 2013, 09:15
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- Topic: OTRS on CentOS/Apache and Single Sign On
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OTRS on CentOS/Apache and Single Sign On
Hey guys, three questions about this topic: 1. If I configure apache to do SSO, I won't require my existing LDAP backend configuration, right? 2. Is this config snip $Self->{'AuthModule'} = 'Kernel::System::Auth::HTTPBasicAuth'; the only thing OTRS needs to do SSO? I found this config in the wiki. 3...
- 08 Oct 2013, 16:30
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- Topic: OTRS auf CentOS/Apache und Single Sign On
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OTRS auf CentOS/Apache und Single Sign On
Hallo zusammen, drei Fragen zu dem Thema: 1. Wenn ich über den Apachen SSO machen will, benötige ich nicht mehr mein normales LDAP Backend für die Authentifizierung zur Agent/Customer Seite, oder? 2. Das alleine $Self->{'AuthModule'} = 'Kernel::System::Auth::HTTPBasicAuth'; genügt OTRS-seitig in der...
Re: YAML::XS
Für CentOS (epel) funktioniert:
Code: Select all
yum install perl-YAML-LibYAML- 07 Oct 2013, 09:54
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- Topic: OTRS Kundedatenbank aus Interbase/Firebird anbinden
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Re: OTRS Kundedatenbank aus Interbase/Firebird anbinden
Hallo jojo,jojo wrote:Nein, aber wenn Du das wirklich brauchst können wir das gerne entwickeln. (Oder sich genug finden, die das ggf. gemeinschaftlich entwickeln lassen wollen)
an wen müsste ich mich wenden, wenn es um ein Angebot geht?
Gruß
Marcel
- 20 Sep 2013, 11:57
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- Topic: [erfolgreich gelöst] ldap Backend für die Agents
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[erfolgreich gelöst] ldap Backend für die Agents
Hallo zusammen, vielleicht kann mir jemand mit der LDAP Konfig helfen? Ich will eigentlich Agents sowie Customer aus meiner ADS 2008 nutzen. Angefangen habe ich mit den Agents. Aber es klappt nicht. Da es wirklich viele Blogs dazu gibt und ich schon so einige ohne Erfolg getestet habe, habe ich mich...
- 18 Sep 2013, 23:34
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- Topic: Customers aus Firebird Datenbank
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Customers aus Firebird Datenbank
Guten Abend, mir stellt sich die Frage, ob man die Customer Datenbank von OTRS irgendwie mit den Daten einer Firebird (http://de.wikipedia.org/wiki/Firebird_(Datenbank)) Datenbank befüllen könnte. Ggfs. auch regelmäßig syncen. Ich habe diverse alte Forenbeiträge gefunden, die besagen, dass es damals...
- 20 May 2013, 20:34
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- Topic: Active Directory Problem
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Active Directory Problem
Guten Abend zusammen, ich habe Probleme mit der LDAP Konfiguration in OTRS. Als Vorlage habe ich mir Boris' LDAP für Dummies (aus dem Howto Forum) ans Herz gelegt. Aber irgendetwas muss noch falsch sein. Hier mal ein Screenshot meiner AD-Testumgebung. Diese ist von der Struktur her so wie mein Lives...
- 05 Jul 2012, 08:46
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- Topic: Installation auf Ubuntu 12.04 x64
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Re: Installation auf Ubuntu 12.04 x64
Heute habe ich Debian 6 x64 installiert. UNd da passiert genau das Gleiche.
Es kann doch nicht sein, dass ich der einzige bin, bei dem das auftritt? Debian und Ubuntu sind ja auch nicht gerade unbekannte Betriebssysteme.
Es kann doch nicht sein, dass ich der einzige bin, bei dem das auftritt? Debian und Ubuntu sind ja auch nicht gerade unbekannte Betriebssysteme.
- 05 Jul 2012, 08:45
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- Topic: Installation: Ubuntu 12.04 x64
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Re: Installation: Ubuntu 12.04 x64
Today i installed Debian 6 x64. Same problem.
Am i the only one with this mess? I can't imagine.
Am i the only one with this mess? I can't imagine.
- 04 Jul 2012, 16:00
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- Topic: Installation: Ubuntu 12.04 x64
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Re: Installation: Ubuntu 12.04 x64
Yesterday I've installed OTRS on my Ubuntu 12.04 x64 Desktop at home and badabum! it works! Today i've installed many times ubuntu 10.04.4 and followed the installation guide without success. Sometimes this error occurs while installation (for example: after creating databases and clicking next) and...
- 04 Jul 2012, 15:44
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- Topic: Installation auf Ubuntu 12.04 x64
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Re: Installation auf Ubuntu 12.04 x64
Ich raff es nicht. Zuhause auf meine, 12.04 Desktop x64 lief es gestern. Hier an der Arbeit habe ich mit 10.04 und 12.04 diese Probleme. Hatte vorhin diese Meldung im Log: [Wed Jul 04 15:27:58 2012] [error] no connection to syslog available\n\t- /dev/log is not a socket at /opt/otrs//Kernel/System/L...
- 03 Jul 2012, 20:26
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- Topic: Installation: Ubuntu 12.04 x64
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Re: Installation: Ubuntu 12.04 x64
A few weeks ago i've successfully installed otrs on Ubuntu 10.04. But now this mess... I'm sure, i didn't change anything in Config.pm. Here it is: # -- # Kernel/Config.pm - Config file for OTRS kernel # Copyright (C) 2001-2011 xxx, http://otrs.org/ # -- # $Id: Config.pm.dist,v 1.25 2011/09/16 10:58...
- 03 Jul 2012, 17:13
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- Topic: Installation: Ubuntu 12.04 x64
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Re: Installation: Ubuntu 12.04 x64
Really strange. I've installed now Ubuntu 10.04.4 and got the same error. Any ideas?
- 03 Jul 2012, 17:05
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- Topic: Installation auf Ubuntu 12.04 x64
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Re: Installation auf Ubuntu 12.04 x64
Jetzt bin ich verwirrt. Habe nun noch mal Ubuntu 10.04.4 installiert und da tritt der gleiche Fehler auf. Irgendwas muss ich doch übersehen haben?! edit: Mir ist aufgefallen, dass wenn ich mich mit falschen Anmeldedaten (user/pw) anmelde, nicht diese Fehlermeldung kommt, sondern nur das wackelnde Lo...
- 03 Jul 2012, 09:07
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- Topic: Installation: Ubuntu 12.04 x64
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Installation: Ubuntu 12.04 x64
Hello, i've installed OTRS on Ubuntu 12.04 x64. I used the installation guide in the wiki. After the installation i tried to login, but then an error occured. The browser told: Internal Server Error The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request....
- 02 Jul 2012, 14:00
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- Topic: Installation auf Ubuntu 12.04 x64
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Re: Installation auf Ubuntu 12.04 x64
Ja. Das war die Anleitung für Ubuntu. Allerdings halt 10.04.
- 02 Jul 2012, 13:25
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- Topic: Installation auf Ubuntu 12.04 x64
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Re: Installation auf Ubuntu 12.04 x64
Das habe ich doch glatt vergessen zu posten: $result = $expat->parse($arg); Das ist die ganze Datei: # XML::Parser # # Copyright (c) 1998-2000 Larry Wall and Clark Cooper # All rights reserved. # # This program is free software; you can redistribute it and/or # modify it under the same terms as Perl...
- 02 Jul 2012, 13:15
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- Topic: Installation auf Ubuntu 12.04 x64
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Installation auf Ubuntu 12.04 x64
Hallo zusammen, die Installation funktioniert einwandfrei (genau wie in der Anleitung zu 10.04). Leider habe ich nach der Installation das Problem, dass ich mich nicht einloggen kann. Es kommt diese Browsermeldung: Internal Server Error The server encountered an internal error or misconfiguration an...
- 10 May 2012, 10:47
- Forum: Allgemeines
- Topic: Authentication: yabq
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Authentication: yabq
Hallo zusammen, yet another backend question! Keine Sorge, gibt ja genügend Foreneinträge und Wikis dazu. Eins würde aber gerne grundlegend wissen, sodass ich mich nicht umsonst bemühe. Ist diese Einstellung möglich: - Agents via ADS (aber nur aus best. OUs) und SSO anmelden lassen - Kunden via ADS ...